經(jīng)營“網(wǎng)紅煙花”豈能讓消費者責任自負

2月16日，國務院安委會辦公室組織召開專題會議，表示目前在實體店面和網(wǎng)絡平臺銷售的“鋼絲棉煙花”，要全部下架并妥善處置。2月17日，據(jù)媒體調查發(fā)現(xiàn)，仍有個別商家在電商平臺售賣“鋼絲棉煙花”，而且在回應“鋼絲棉煙花”是否安全的問題時，有網(wǎng)店客服認為消費者自己要多注意，否則后果自負。

冷光煙花俗稱“冷煙花”，屬煙花爆竹產(chǎn)品，其噴口溫度高達700至800℃；鋼絲棉是易燃危險物品，燃燒時具有煙花效果，燃燒溫度高達2000℃以上，極易引發(fā)火災或造成人身傷害。正是因為“網(wǎng)紅煙花”存在巨大的安全風險，所以安委會要求對冷光煙花及裝有冷光煙花的“電子鞭炮”等，應按照《煙花爆竹安全管理條例》等法律法規(guī)嚴格監(jiān)管，嚴肅查處打擊未經(jīng)許可生產(chǎn)、運輸、銷售行為。作為商家，理當積極履行整改義務，而非依然私下銷售，并要求消費者“責任自負”。

根據(jù)《消費者權益保護法》，消費者享有安全保障權，相應的，生產(chǎn)經(jīng)營者則應盡到安全保障義務。該法明確規(guī)定，經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

也就是說，對于“網(wǎng)紅煙花”，在允許流通的情況下，生產(chǎn)者、經(jīng)營者必須在產(chǎn)品上作出明確說明和警示。一旦給消費者帶來損害，生產(chǎn)者和經(jīng)營者也應負有一定責任。而且，經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者承擔所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

值得說明的是，網(wǎng)店客服以口頭方式所作出的提醒不具有法律效力，不能藉此免除生產(chǎn)者、經(jīng)營者的法定義務。即便是消費者自行燃放“網(wǎng)紅煙花”造成的損害，也不能豁免生產(chǎn)經(jīng)營者的賠償責任，哪怕是消費者因燃放不當造成的損害，也僅能減輕生產(chǎn)、經(jīng)營者的責任，而非全部免除責任。

在監(jiān)管部門已經(jīng)明令該產(chǎn)品應下架的情況下，商家依然“頂風作案”，其主觀過錯非常明顯，自然應對消費者的損害承擔相關責任。此外，生產(chǎn)、銷售“網(wǎng)紅煙花”，不僅面臨民事賠償責任，行政處罰責任，還可能面臨刑事責任。根據(jù)《刑法》，生產(chǎn)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的易燃易爆產(chǎn)品，或者銷售明知是前述產(chǎn)品，造成嚴重后果的，將構成生產(chǎn)、銷售不符合安全標準的產(chǎn)品罪，可處五年以下有期徒刑，并處銷售金額50%以上2倍以下罰金；后果特別嚴重的，處五年以上有期徒刑，并處銷售金額50%以上2倍以下罰金。

也就是說，如果消費者由于燃放“網(wǎng)紅煙花”造成人身傷亡、財產(chǎn)損失等損害的，生產(chǎn)經(jīng)營者不僅應賠償損失，還有可能要承擔刑事責任。因而，生產(chǎn)經(jīng)營者理當積極履行整改義務，及時下架相關產(chǎn)品，確保其不再流通，以減少安全隱患，降低經(jīng)營風險。如果商家依然唯利是圖，拿消費者的權益不當回事，甚至以“責任自負”來推脫，最終只會得不償失。監(jiān)管部門和網(wǎng)絡平臺也應加大執(zhí)法和監(jiān)管力度，盡快下架相關產(chǎn)品，不讓“網(wǎng)紅煙花”再招搖過市。（北京青年報 史奉楚）