給“宅經(jīng)濟(jì)”注入更持久的發(fā)展動(dòng)力

國家統(tǒng)計(jì)局日前發(fā)布的今年1~2月份社會(huì)消費(fèi)品零售數(shù)據(jù)顯示，這兩個(gè)月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額52130億元，同比下降20.5%，但實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)11233億元，增長3.0%。一降一升兩個(gè)數(shù)據(jù)都跟新冠肺炎疫情直接相關(guān)：前一數(shù)字的降，是因?yàn)槿藗儨p少外出，需要出門消費(fèi)的項(xiàng)目支出減少了；后一數(shù)字的升，因?yàn)槿藗円诩依?，主要靠網(wǎng)購。

疫情客觀上拉低了社會(huì)整體消費(fèi)水平，卻讓居家消費(fèi)的“宅經(jīng)濟(jì)”快速升溫。在對(duì)整體消費(fèi)下降起到一定的補(bǔ)足找平作用的同時(shí)，也讓人產(chǎn)生一種更為樂觀的期待。可以這么說，“宅經(jīng)濟(jì)”走熱，不僅折射出我國消費(fèi)市場(chǎng)的強(qiáng)大韌性，長遠(yuǎn)看，它還將催生多種新型消費(fèi)，成為我國當(dāng)下及未來消費(fèi)市場(chǎng)增長的新動(dòng)力。

除了網(wǎng)上購買日常生活用品，宅家期間人們還進(jìn)行網(wǎng)上辦公、在線教育等消費(fèi)，而這種因疫情被放大了在線參與度的新型消費(fèi)，市場(chǎng)潛力巨大。全球監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森最新發(fā)布的《戰(zhàn)“疫”人白皮書》報(bào)告顯示，90%以上的受訪者對(duì)居家辦公和上網(wǎng)課持積極和中立態(tài)度，超過80%的受訪者認(rèn)為在家辦公和上網(wǎng)課效率并沒有打折扣。值得關(guān)注的是，報(bào)告稱，疫情將會(huì)給人們的生活和消費(fèi)習(xí)慣帶來深遠(yuǎn)影響，一些在疫情防控期間養(yǎng)成的消費(fèi)習(xí)慣會(huì)固化為消費(fèi)理念，伴隨消費(fèi)者終生。

事實(shí)上，“宅經(jīng)濟(jì)”早在多年前就已經(jīng)在消費(fèi)市場(chǎng)出現(xiàn)，并引起經(jīng)濟(jì)學(xué)界的關(guān)注和研究，只是疫情防控期間，“宅”成為一種更廣泛的生活狀態(tài)，由此促成的“宅經(jīng)濟(jì)”因參與者眾多而顯示出強(qiáng)大的市場(chǎng)張力。有學(xué)者指出，歸根結(jié)底，“宅經(jīng)濟(jì)”是中國多樣化、個(gè)性化消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下，商家依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，深化供給側(cè)改革、提供新供給的一種積極探索。這些前期嘗試不僅為“宅經(jīng)濟(jì)”在疫情期間的走熱打下基礎(chǔ)，也說明“宅經(jīng)濟(jì)”有實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)需求支撐，將進(jìn)一步發(fā)展壯大。

根據(jù)麥肯錫的測(cè)算，線上消費(fèi)每增加1個(gè)單位，61%為替代原有需求，39%為新增需求，也就是說，線上消費(fèi)并不是對(duì)于線下消費(fèi)的完全替代，同時(shí)也在創(chuàng)造新消費(fèi)。正是因?yàn)橛腥竦膮⑴c，有數(shù)字化打下的基礎(chǔ)，有各行各業(yè)的滲透，還有一批這些年來全場(chǎng)景布局的企業(yè)，能夠迅速洞察消費(fèi)趨勢(shì)，協(xié)調(diào)雙線業(yè)態(tài)比重，重點(diǎn)發(fā)力線上場(chǎng)景，同時(shí)協(xié)同線下業(yè)態(tài)，所以中國“宅經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展路子很寬廣，未來市場(chǎng)前景可期。

正是基于如此背景，尼爾森的報(bào)告建議，正迎來難得歷史機(jī)遇的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)提供商，要繼續(xù)深化線上渠道，進(jìn)一步完善O2O服務(wù)，加速多渠道融合，在“后疫情時(shí)代”趁熱打鐵，加速升級(jí)，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上加大獲客力度。特別要抓住消費(fèi)者對(duì)智能、健康類產(chǎn)品需求大增這一新的消費(fèi)趨勢(shì)，品牌零售商需深入挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力，推出與智能、健康調(diào)性相契合的新產(chǎn)品與服務(wù)，加速品牌升級(jí)。

當(dāng)然，目前“宅經(jīng)濟(jì)”雖有不錯(cuò)的表現(xiàn)，增長勢(shì)頭強(qiáng)勁，但仍存在一些問題，比如在線教育、遠(yuǎn)程辦公等服務(wù)消費(fèi)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)掉線、雜音等影響線上效果的情況，一些直播銷售、網(wǎng)紅帶貨也被消費(fèi)者報(bào)怨流程繁瑣、貨不對(duì)板。只有通過不斷提高技術(shù)保障水平，完善相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，解決好影響消費(fèi)體驗(yàn)的各種難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，“宅經(jīng)濟(jì)”才能獲得更為持久的動(dòng)力，成為社會(huì)發(fā)展強(qiáng)勁而穩(wěn)定的支撐。