對強(qiáng)制搭售行為要嚴(yán)懲不貸

疫情防控期間，防疫用品供不應(yīng)求，這讓一些居心不良的商家打起了歪主意。除了囤積居奇、哄抬價格，在一些電商平臺，還有商家搞起強(qiáng)制搭售，侵害消費(fèi)者權(quán)益，擾亂市場秩序。對此，各地市場監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)肅查處。近日，四川省涼山州市場監(jiān)管局公布了一起典型案例，一家連鎖藥店因“不買藥不賣口罩”的違法搭售行為被罰款35萬元。

強(qiáng)制搭售并非什么新花招，日常生活消費(fèi)過程中經(jīng)常能夠遇到，比如買汽車搭售保險、買機(jī)票捆綁酒店住宿券、買手機(jī)送話費(fèi)套餐等。北京市消協(xié)2019年發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)捆綁搭售問題調(diào)查報告顯示，88%的被調(diào)查者稱曾有過被捆綁搭售的經(jīng)歷，其中近86%的人認(rèn)為捆綁搭售的并不是自己真正想要購買的商品或服務(wù)。我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定，經(jīng)營者銷售商品，不得違背購買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理條件?！峨娮由虅?wù)法》也規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提醒消費(fèi)者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項。

既然多數(shù)消費(fèi)者對商家的捆綁搭售行為不感冒，法律法規(guī)也禁止強(qiáng)制搭售，為什么還有許多商家愛搞這種事呢？事實上，捆綁銷售是在市場活動中存在已久的一種經(jīng)營行為，最初是被當(dāng)作一種營銷策略逐漸推廣開來的。顧名思義，捆綁銷售是指兩個或兩個以上的企業(yè)在促銷過程中進(jìn)行跨行業(yè)或跨品牌的營銷合作，將兩種或多種商品或服務(wù)捆綁在一起銷售，以求得1+1>2的效果。這種營銷方式用好了，可以降低銷售成本，提高服務(wù)層次，還有利于提升品牌形象。

然而，捆綁銷售并非總是那么好用，而實踐中暴露出越來越多的問題證實，它是一把雙刃劍，既能給企業(yè)和消費(fèi)者帶來利益，也可能給兩者均造成損失傷害。就企業(yè)而言，捆綁商品或服務(wù)不當(dāng)不僅不會促進(jìn)銷售反而還會限制銷售，拉低銷量；如果捆綁了低質(zhì)量的產(chǎn)品，企業(yè)還要承擔(dān)更多的售后成本，同時這也必然損害企業(yè)或品牌形象。就消費(fèi)者而言，捆綁的商品或服務(wù)若不符合自己的購買意愿，則徒增開支，降低效用，造成浪費(fèi)。

從法律的角度看，捆綁銷售作為一種經(jīng)營行為，必須要遵守“買賣自愿”“合法合規(guī)”等市場法則，否則就會涉嫌違法。除了前文提到的《反不正當(dāng)競爭法》《電子商務(wù)法》，我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也明確規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。也就是說，商家捆綁搭售若違背了消費(fèi)者的意愿，則涉嫌侵犯其自主選擇權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕。而商家無視消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行強(qiáng)制搭售，顯然是一種違法行為。

市場穩(wěn)，民生穩(wěn)，社會才能穩(wěn)。在疫情防控的特殊時期，保供應(yīng)、穩(wěn)物價的民生工作尤其重要。依法嚴(yán)打強(qiáng)制搭售行為，既是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保民生的有效手段，也是依法防疫中的應(yīng)有之義。為應(yīng)對市場亂象，市場監(jiān)管總局早在2月1日就發(fā)文明確：在銷售防疫用品過程中，強(qiáng)制搭售其他商品，變相提高防疫用品價格的；未提高防疫用品或者民生商品價格，但大幅度提高配送費(fèi)用或者收取其他費(fèi)用的，均可認(rèn)定為哄抬價格的違法行為，應(yīng)予以從重從快從嚴(yán)查處。各地市場監(jiān)管部門要加強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)格執(zhí)法，對強(qiáng)制搭售等發(fā)疫情財?shù)倪`法行為，露頭就打，嚴(yán)懲不貸，維護(hù)疫情防控期間市場穩(wěn)定，切實提升群眾生活保障水平。