解決電視開機廣告問題換位思考很重要

就智能電視開機廣告“關閉難”問題，2019年10月，江蘇省消保委約談了7家智能電視企業(yè)。之后，7家企業(yè)均承諾進行整改?，F(xiàn)在3個月過去了，有媒體調查發(fā)現(xiàn)，相關智能電視企業(yè)整改并不積極，有的企業(yè)甚至一直未采取任何實際行動。

智能電視企業(yè)之所以如此頑固，不把消費者組織的監(jiān)督警告當回事，其實不是它們有多少依仗，而是因為它們有難言之隱。

業(yè)內(nèi)專家指出，智能電視興盛之前，彩電行業(yè)只是把電視機當作硬件設備，開機時間較短，通常只顯示電視機品牌LOGO。而智能電機使用的是網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，視頻信號需要轉換，開機時間就被拉長，這段時間便產(chǎn)生了廣告價值。而且，相比于大屏海報、信息流廣告等互聯(lián)網(wǎng)廣告，電視開機廣告處在流量的重要入口，廣告效應更好。

廣告效果好，廣告價格就會高。開機廣告被視為稀缺資源，定價權就掌握在電視平臺手中。目前智能電視開機廣告多按曝光次數(shù)收費，售賣單位為CPM（1000次曝光）。比如一家廣告代理機構公開的廣告收費價目表顯示，某品牌電視開機廣告CPM價格為360元。這意味著廣告主需要花費這個價格才可以在該品牌電視平臺得到1000次廣告曝光。當然，廣告費不會零散地收，廣告主至少要拿出10萬元廣告預算，代理商和智能電視平臺才會接單。這種模式形成了一條巨大的利益鏈。有調研機構測算，2019年我國OTT（Over The Top的縮寫，指通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應用服務。當前典型的OTT業(yè)務中就包括互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務）廣告規(guī)模達到109億元，其中開關機廣告約為26億元，占比高達24%。

不過，開機廣告收入高并不意味著電視機廠商的日子就一定過得好。奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國彩電零售市場持續(xù)低迷，全年零售量4772萬臺，同比下降2.0%，零售額1340億元，同比下降11.2%，行業(yè)均價2809元，創(chuàng)近10年最低。彩電市場價格一再拉低，而廠家還能挺得住，很大程度上依賴于開機廣告收入的貼補。把硬件的利潤壓到不能再壓，售價都要接近成本價了（小米電視產(chǎn)品一次性貢獻的毛利僅為11元/人），這時候還讓廠商舍棄開機廣告收益，它們肯定不會積極。

站在廠商的角度，開機廣告“關閉難”可以理解，但站在消費者角度，理就另講了——就像窮不能成為偷盜的理由一樣，智能電視企業(yè)也不能把自家日子難過當成讓消費者承受開機廣告之苦的理由。而且，基于“羊毛出在羊身上”的市場邏輯，電視機廠家從開機廣告中獲得的利益終是通過消費者的消費行為實現(xiàn)，而消費者享受產(chǎn)品降價的所謂“實惠”，實乃消費者自我施予，這樣看來，廠商的所謂“苦”，也就沒什么好“訴”的了。

正如有學者所言，消費者討厭開機廣告，并不是討厭這種形式本身，而是由于開機廣告在一些方面存在“不當因素”，讓他們感覺不舒服。從江蘇省消保委的調查結果看，消費者對開機廣告的投訴點主要集中在強行植入、無法關閉、時間過長、內(nèi)容質量低下等方面。也就是說，如果廠商與內(nèi)容商能夠注意這些“不當因素”，提高廣告內(nèi)容質量，縮短時長，可以關閉，消費者還是可以接受的。

由此可見，對待電視開機廣告問題，電視機廠商和消費者都要學會換位思考，互相做出些利益讓渡。尤其企業(yè)要有積極姿態(tài)，不能只講自己的“難處”而置消費者利益于不顧。這樣做當然是要付出代價的。據(jù)悉，經(jīng)過江蘇省消保委3輪信息公開披露，樂視電視一直未對開機廣告問題做出整改，不久前江蘇省消保委就樂視電視強行植入開機廣告涉嫌侵犯消費者權益問題提起民事公益訴訟，1月6日南京市中級人民法院立案受理。

當然，要從根本解決電視開機廣告問題，完善法規(guī)標準是必須之舉。希望有關部門能夠權衡利弊，把準平衡點，盡快拿出可行的標準法規(guī)出來，讓互聯(lián)網(wǎng)電視產(chǎn)業(yè)步入健康發(fā)展軌道，讓消費者有更好的消費體驗和獲得感。