承諾“真實房源”實際照片造假 虛假招租信息何時了

虛假招租信息泛濫，已成為困擾“租房一族”多年的問題，日前，本報深圳記者站接到深圳市民王女士投訴：數(shù)日來，她在多個線上招租平臺上選中的“看上去不錯”的長租房，均為虛假招租信息，實際房屋情況與網(wǎng)上圖片嚴重不符。

根據(jù)投訴，記者于近日在58同城、安居客、搜房網(wǎng)等知名租房平臺上隨機挑選了20余條租房信息，經(jīng)過實地查看發(fā)現(xiàn)，70%以上均為虛假房源。這些虛假房源信息中，大多在招租信息中承諾了“房源屬實”或“實地拍攝”。有著4年房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的深圳市某房屋租賃公司高管聶柳（化名）在接受記者采訪時說，發(fā)布虛假招租信息以吸引客戶咨詢，已經(jīng)成為房屋招租領(lǐng)域的常規(guī)行為。“市場中的房源數(shù)量有限，每個房屋租賃公司掌握的房源資源同質(zhì)化也非常嚴重，如果發(fā)布的圖片和價格都一樣，那就沒有競爭優(yōu)勢了。為了提高租客咨詢率，在發(fā)布招租信息時，信息發(fā)布者很難不去造假。”他說。

行業(yè)縱容助長中介造假

“中介公司當然不支持員工發(fā)布虛假房源信息，但也不會反對員工這么做。”聶柳說，除了自建的招租平臺之外，房屋租賃公司員工在第三方平臺發(fā)布虛假招租信息的行為基本不受公司約束。

那么第三方房屋招租平臺又是對發(fā)布虛假招租信息行為是如何管控的呢？記者在6月12日于58同城上對一條虛假招租信息進行了舉報，直到6月22日，該信息才被執(zhí)行下架處理。但記者發(fā)現(xiàn)，該下架信息發(fā)布者并沒有因為發(fā)布虛假信息而受到影響。截至發(fā)稿前，記者依然能夠正常搜索到并咨詢該虛假信息發(fā)布者所發(fā)布的其他虛假招租信息。在58同城上，一名同樣存在發(fā)布虛假招租行為、在用戶評價一項中差評率達到55.9%的信息發(fā)布者，在安居客的評分體系中卻是一名4.5分（滿分5分）的優(yōu)質(zhì)房源發(fā)布者。

2018年，北京住建委發(fā)布新規(guī)要求，互聯(lián)網(wǎng)平臺不得為未取得營業(yè)執(zhí)照和備案的房地產(chǎn)中介、未取得營業(yè)執(zhí)照的住房租賃經(jīng)營企業(yè)、以個人名義從事房地產(chǎn)中介活動的自然人提供房源信息發(fā)布服務。然而，記者在多個第三方招租平臺（包括北京區(qū)域）發(fā)現(xiàn)，只需進行簡單的個人身份證認證和人臉識別，便可隨便發(fā)布招租信息。

政策法規(guī)仍需持續(xù)發(fā)力

“發(fā)布虛假招租信息當然是不合法的。”廣東瑞霆律師事務所律師嚴作棟表示，“我國《房地產(chǎn)廣告發(fā)布規(guī)定》和《深圳市房地產(chǎn)市場監(jiān)管辦法》中都明確規(guī)定，房地產(chǎn)廣告中，房源信息應當真實，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)對外發(fā)布的房源信息應當真實有效”。

不僅如此，在深圳市發(fā)布虛假招租信息會面臨嚴厲的的處罰。“房地產(chǎn)中介機構(gòu)對外發(fā)布房源信息，但未發(fā)布或者未按規(guī)定發(fā)布房源信息編碼的，由主管部門責令限期改正，按未發(fā)布或者未按規(guī)定發(fā)布的房源信息編碼每條處1萬元罰款。此外，房地產(chǎn)中介機構(gòu)虛構(gòu)事實或者隱瞞真相，對相關(guān)當事人進行誤導、欺詐的，由主管部門責令限期改正，并處5萬元罰款。”嚴作棟說。

然而，對于“租房一族”而言，在虛假招租信息面前，依然存在投訴無門的情況。近日，記者就“虛假招租信息”一事致電某市房屋租賃協(xié)會，該協(xié)會表示“只為會員企業(yè)服務，不受理相關(guān)投訴”，建議記者致電12345政務服務熱線。12345熱線接待人員告訴記者，此類投訴屬于“消費類”投訴，歸消費者委員會管理。記者隨后聯(lián)系了某市級消委會，則被告知“如果沒有產(chǎn)生消費，則無法受理投訴”。

7月4日，深圳市發(fā)布《關(guān)于規(guī)范住房租賃市場穩(wěn)定住房租賃價格的意見（征求意見稿）》，提出規(guī)范住房租賃市場行為等6大政策措施，包括建立住房租賃行業(yè)主體備案制度等。6月26日，北京市住建委等5部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布本市住房租賃信息的通知（征求意見稿）》，要求“房屋照片必須與實際相符”。但就目前來看，政策法規(guī)及落地力度依然有待加強。

“目前，深圳市政府支持建設(shè)的‘深圳智慧租房’已正式上線運行，面向全市市民提供房源瀏覽、查詢、發(fā)布和交易等功能。消費者可以首選這些政府主導建設(shè)的租房平臺。”嚴作棟說。