4A級(jí)景區(qū)醫(yī)務(wù)室唱起“空城計(jì)”

烈日炎炎，吉林長(zhǎng)春的室外氣溫已經(jīng)達(dá)到30度以上，在國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)長(zhǎng)春蓮花島影視休閑文化園（以下簡(jiǎn)稱(chēng)蓮花島景區(qū)）內(nèi)游客依然人來(lái)人往。在這種高熱的天氣條件下，游客極易發(fā)生中暑、心梗等突發(fā)疾病，需要及時(shí)得到救治。按照相關(guān)規(guī)定，國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)醫(yī)務(wù)室應(yīng)有醫(yī)生在崗值守。然而，近日，有游客向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者反映，稱(chēng)蓮花島景區(qū)的醫(yī)務(wù)室并沒(méi)有醫(yī)生。該景區(qū)醫(yī)務(wù)室到底有沒(méi)有醫(yī)生？醫(yī)務(wù)室是否只是擺設(shè)？記者對(duì)蓮花島景區(qū)進(jìn)行了調(diào)查。

景區(qū)醫(yī)務(wù)室成擺設(shè)

長(zhǎng)春市民孫先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者反映，7月11日，他帶著家人去長(zhǎng)春市南郊的蓮花島景區(qū)游玩，出行前在網(wǎng)上查詢(xún)，得知該景區(qū)是國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，每個(gè)人都充滿(mǎn)了期待?？墒窃谟慰椭行模瑢O先生發(fā)現(xiàn)醫(yī)務(wù)室的房門(mén)敞開(kāi)著，室內(nèi)比較凌亂，沒(méi)有醫(yī)生在崗值班。孫先生心存疑問(wèn)，景區(qū)的醫(yī)務(wù)室沒(méi)有醫(yī)生在崗，一旦游客在游玩時(shí)出現(xiàn)意外情況怎么辦？另外，身體狀況欠佳的他，在景區(qū)內(nèi)游玩時(shí)也覺(jué)得沒(méi)有了安全感。

7月13日上午9點(diǎn)30分，記者來(lái)到蓮花島景區(qū)，購(gòu)票后來(lái)到游客中心。此時(shí)，游客中心內(nèi)只有一名值班人員，旁邊醫(yī)務(wù)室的房門(mén)敞開(kāi)著。記者發(fā)現(xiàn)，醫(yī)務(wù)室很小，只有幾平方米，里面沒(méi)有醫(yī)生在崗。一個(gè)白色鐵皮柜的門(mén)半開(kāi)著，里面放著醫(yī)用器皿?？臻g狹窄的地面上，堆放著幾桶礦泉水。

記者詢(xún)問(wèn)值班的工作人員，醫(yī)務(wù)室的醫(yī)生在哪里。該工作人員稱(chēng)，醫(yī)務(wù)室沒(méi)有配備醫(yī)生。售票室內(nèi)的另一名工作人員聞?dòng)崄?lái)到游客中心，在詢(xún)問(wèn)了記者有何需求后說(shuō)：“我們景區(qū)醫(yī)務(wù)室沒(méi)有醫(yī)生。”

隨后，記者表示想要一個(gè)創(chuàng)可貼，該工作人員翻遍了裝著醫(yī)用器皿的鐵皮柜也沒(méi)有找到，最后無(wú)奈地說(shuō)：“沒(méi)有創(chuàng)可貼，只有碘酒，可以嗎？”

當(dāng)天，家住梅河口市的游客左先生慕名來(lái)到蓮花島景區(qū)。當(dāng)他得知景區(qū)沒(méi)有醫(yī)生時(shí)感到很驚訝：“這么熱的天，一個(gè)個(gè)汗流浹背的，體質(zhì)弱的游客容易中暑或誘發(fā)其他疾病，醫(yī)務(wù)室沒(méi)有醫(yī)生怎么行？”

另一位游客李先生表示，蓮花島景區(qū)是國(guó)家4A級(jí)景區(qū)，就應(yīng)該為游客提供與景區(qū)資質(zhì)相應(yīng)的旅游服務(wù)，醫(yī)務(wù)室沒(méi)有醫(yī)生，一旦有游客發(fā)生緊急情況，無(wú)法得到及時(shí)的救治，存在安全風(fēng)險(xiǎn)。

謊稱(chēng)村醫(yī)“客串”景區(qū)醫(yī)生

記者就蓮花島景區(qū)醫(yī)生缺位一事進(jìn)行調(diào)查時(shí)，該景區(qū)的回應(yīng)突然來(lái)了個(gè)180度大轉(zhuǎn)彎。該景區(qū)一名姓趙的負(fù)責(zé)人向記者表示，景區(qū)醫(yī)務(wù)室有醫(yī)生，是附近柳家村衛(wèi)生所的村醫(yī)，景區(qū)出現(xiàn)突發(fā)醫(yī)療事件時(shí)隨叫隨到。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)村醫(yī)的姓名時(shí)，對(duì)方卻沒(méi)有答復(fù)。

為了核實(shí)真假，7月15日下午，記者來(lái)到柳家村所在地長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)永春鎮(zhèn)了解情況。據(jù)永春鎮(zhèn)衛(wèi)生院一位負(fù)責(zé)人介紹，目前鎮(zhèn)里共有5個(gè)村衛(wèi)生所，包括柳家村衛(wèi)生所在內(nèi)。5個(gè)村衛(wèi)生所的村醫(yī)全部由鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理。該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，柳家村衛(wèi)生所一共有兩名村醫(yī)，分別是趙醫(yī)生和賈醫(yī)生。

此時(shí)，柳家村衛(wèi)生所的村醫(yī)趙某正在鎮(zhèn)衛(wèi)生院。趙醫(yī)生向記者表示：“我從來(lái)沒(méi)有在蓮花島醫(yī)務(wù)室當(dāng)過(guò)醫(yī)生，也沒(méi)有為他們提供過(guò)任何醫(yī)療服務(wù)，可能是該景區(qū)擅自使用了我的名義。”

隨后，記者通過(guò)電話(huà)與賈醫(yī)生進(jìn)行了聯(lián)系。賈醫(yī)生明確表示，自己不知道蓮花島景區(qū)的醫(yī)務(wù)室在哪里，自己沒(méi)有去過(guò)該景區(qū)。

7月16日下午，蓮花島景區(qū)總經(jīng)理張婷與記者取得聯(lián)系。她表示，景區(qū)的醫(yī)務(wù)室平時(shí)有醫(yī)生在崗，是一個(gè)村里小衛(wèi)生所的村醫(yī)。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)該衛(wèi)生所的名稱(chēng)時(shí)，張婷稱(chēng)“這個(gè)衛(wèi)生所沒(méi)有名稱(chēng)”。

該說(shuō)法又被永春鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長(zhǎng)趙文杰否定了。趙院長(zhǎng)表示，永春鎮(zhèn)衛(wèi)生院所屬的5個(gè)村衛(wèi)生所均是由衛(wèi)生主管部門(mén)批準(zhǔn)的正規(guī)衛(wèi)生所，證照、標(biāo)牌齊全，目前，不存在沒(méi)有名稱(chēng)的衛(wèi)生所。

4A級(jí)景區(qū)應(yīng)有醫(yī)生值守

7月18日，記者收到蓮花島景區(qū)發(fā)來(lái)的《關(guān)于蓮花島專(zhuān)職醫(yī)務(wù)人員說(shuō)明》，里面稱(chēng)：蓮花島經(jīng)長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)文旅局、長(zhǎng)春市文化廣播電視和旅游局、吉林省文化和旅游廳逐級(jí)推薦申報(bào)國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)，通過(guò)自評(píng)、推薦單位評(píng)分、專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，三輪打分，最終由省廳組織專(zhuān)家組現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，總分達(dá)到850分以上，達(dá)到國(guó)家4A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)分表中關(guān)于景區(qū)醫(yī)務(wù)室一欄中總得分7分，滿(mǎn)分8分，其中有專(zhuān)職醫(yī)護(hù)人員這一項(xiàng)未得分。景區(qū)無(wú)專(zhuān)職醫(yī)護(hù)人員情況屬實(shí)，景區(qū)也在積極向社會(huì)招聘醫(yī)護(hù)人員，目前如有游客發(fā)生輕微擦傷情況，景區(qū)各營(yíng)業(yè)板塊均有醫(yī)藥箱供應(yīng)急處理使用，情況稍微嚴(yán)重，會(huì)送到游客中心醫(yī)務(wù)室進(jìn)行消毒包扎等處理，并及時(shí)聯(lián)系所屬地區(qū)的醫(yī)生，第一時(shí)間報(bào)案并送往合作醫(yī)院和三級(jí)以上醫(yī)院救治。

記者了解到，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，旅游安全一項(xiàng)中明確規(guī)定，國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)應(yīng)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。蓮花島景區(qū)沒(méi)有配備醫(yī)生，涉嫌違反有關(guān)規(guī)定。

針對(duì)蓮花島景區(qū)醫(yī)務(wù)室沒(méi)有醫(yī)生一事，吉林省文化和旅游廳安全監(jiān)管處相關(guān)人員在接受記者采訪時(shí)表示，國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)的醫(yī)務(wù)室應(yīng)該有醫(yī)生在崗值守，及時(shí)為游客提供醫(yī)療救助服務(wù)。蓮花島景區(qū)醫(yī)務(wù)室沒(méi)有醫(yī)生，是不可以的。