瀏覽、聊天都會(huì)被騷擾 精準(zhǔn)廣告變“驚”準(zhǔn)廣告

剛在購(gòu)物APP上瀏覽了一些商品，隨后就在下載的新聞資訊客戶端接到該款商品的廣告推送；在某社交APP上跟朋友無(wú)意間聊起育兒經(jīng)驗(yàn)，稍后就收到母嬰用品的廣告推薦……這樣的遭遇令不少用戶懷疑個(gè)人隱私被泄露。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些APP利用用戶上網(wǎng)瀏覽記錄、定位、基本身份信息等要素，實(shí)現(xiàn)廣告精準(zhǔn)推送。

近日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)據(jù)安全管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，根據(jù)規(guī)定，運(yùn)營(yíng)商在進(jìn)行廣告推送時(shí)，應(yīng)當(dāng)以明顯方式標(biāo)明“定推”字樣，且必須尊重用戶的選擇權(quán)。

瀏覽、聊天都會(huì)被騷擾

上海的曾先生說(shuō)，曾在一個(gè)購(gòu)物APP上搜索“襯衫”，隨后幾天，在他下載的社交類APP上，有關(guān)“襯衫”的廣告反復(fù)霸屏。“如果在同一款A(yù)PP瀏覽某款商品后持續(xù)給我推薦類似商品，屬于精準(zhǔn)服務(wù)，但這是兩款從屬于不同公司的APP，這種跨平臺(tái)共享用戶信息的行為讓人不安。”曾先生說(shuō)。

北京的莊女士向記者反映，她曾在某社交APP聊天群組圍觀寶媽們有關(guān)“抓周”的討論，其中一位寶媽說(shuō)要買嬰兒印泥。當(dāng)她切換到某購(gòu)物APP時(shí)，赫然發(fā)現(xiàn)，嬰兒印泥出現(xiàn)在了首頁(yè)推薦上。“才幾秒鐘時(shí)間，我只是看了別人的聊天就被精準(zhǔn)推送，太可怕了。”莊女士說(shuō)。

在微博上，有關(guān)精準(zhǔn)推送變“驚”準(zhǔn)推送的討論不勝枚舉。一位微博網(wǎng)友表示，某社交APP的精準(zhǔn)推送太可怕，剛下載了某款游戲，50%的熱門(mén)內(nèi)容都是關(guān)于這款游戲的；有網(wǎng)友表示，聊天提到了禿頭，結(jié)果一些社交APP、問(wèn)答APP、搜索APP紛紛推送了植發(fā)廣告。

記者在某社交APP上進(jìn)行測(cè)試，先后發(fā)布了4條包含信用卡辦理、婚紗攝影、嬰兒紙尿褲和房產(chǎn)交易的信息，此前記者沒(méi)有在任何終端發(fā)布或檢索過(guò)類似信息。但不到30分鐘，在3個(gè)不同的新聞資訊類APP上，某地產(chǎn)企業(yè)廣告進(jìn)行了首頁(yè)推薦，在另一款社交APP上，某婚紗攝影廣告做了“頭條推薦”。

想關(guān)閉推送非常難

業(yè)內(nèi)專家介紹，APP通過(guò)分析用戶上網(wǎng)瀏覽記錄，并結(jié)合用戶定位和性別等身份信息，可繪制成用戶肖像，從而實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)推送。不少用戶質(zhì)疑：自己僅在A平臺(tái)發(fā)布過(guò)信息，為什么B平臺(tái)能精準(zhǔn)推送廣告？長(zhǎng)期從事程序化廣告研究的專家吳俊告訴記者，A平臺(tái)根據(jù)用戶的瀏覽偏好，將用戶的手機(jī)打上了“標(biāo)簽”，而這些“標(biāo)簽”與手機(jī)的設(shè)備識(shí)別碼是相對(duì)應(yīng)的。當(dāng)用戶使用B平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)時(shí)，B平臺(tái)可以通過(guò)設(shè)備識(shí)別碼來(lái)調(diào)取相應(yīng)的“標(biāo)簽”信息，從而實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)的精準(zhǔn)廣告推送。

“業(yè)內(nèi)把這些精準(zhǔn)推送的廣告稱為‘程序化廣告’。平臺(tái)根據(jù)用戶行為給其打上對(duì)應(yīng)‘標(biāo)簽’后，在后臺(tái)以競(jìng)價(jià)或自動(dòng)個(gè)性化方式為廣告主做精準(zhǔn)投放。”吳俊表示，一般情況下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商不會(huì)將“標(biāo)簽”對(duì)應(yīng)者的原始信息透露給廣告主。

記者發(fā)現(xiàn)，多款A(yù)PP在用戶協(xié)議中明示：會(huì)根據(jù)用戶瀏覽痕跡制作用戶“標(biāo)簽”并用于個(gè)性化廣告推送，但未明確是否會(huì)與其他平臺(tái)共享用戶“標(biāo)簽”。

根據(jù)此前出臺(tái)的《互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信息安全保護(hù)指南》的相關(guān)規(guī)定，完全依靠自動(dòng)化處理的用戶畫(huà)像技術(shù)應(yīng)用于精準(zhǔn)營(yíng)銷、搜索結(jié)果排序、個(gè)性化推送新聞、定向投放廣告等增值應(yīng)用，可事先不經(jīng)用戶明確授權(quán)，但應(yīng)確保用戶有反對(duì)或拒絕的權(quán)利。

然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶反對(duì)或拒絕的權(quán)利并未得到有效保障。大部分APP很難找到關(guān)閉“個(gè)性化廣告推送”的按鈕，即使是能進(jìn)行關(guān)閉操作的APP，關(guān)閉按鈕也往往藏身于多個(gè)操作步驟之后，想要關(guān)閉很不便捷。

應(yīng)尊重用戶選擇權(quán)

中國(guó)信息安全研究院副院長(zhǎng)左曉棟認(rèn)為，一邊是企業(yè)反復(fù)強(qiáng)調(diào)不會(huì)窺探用戶隱私，一邊是用戶隱私被泄露的直觀感受越來(lái)越強(qiáng)烈，這種現(xiàn)象亟須引起行業(yè)和監(jiān)管部門(mén)的重視。

5月28日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《數(shù)據(jù)安全管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為用戶提供停止接收定向推送信息的功能；用戶選擇停止接收定向推送信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)停止推送，并刪除已經(jīng)收集的設(shè)備識(shí)別碼等用戶數(shù)據(jù)和個(gè)人信息。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，通過(guò)精準(zhǔn)廣告實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷收入是當(dāng)前一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的主要經(jīng)營(yíng)模式，如何平衡好挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值和用戶隱私保護(hù)的關(guān)系是每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。吳俊建議，APP在做用戶畫(huà)像時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，守好數(shù)據(jù)獲取“最少必要原則”的底線，同時(shí)各APP應(yīng)以更直接的方式向用戶開(kāi)放拒絕“被標(biāo)簽”和個(gè)性化廣告推送的操作入口，讓用戶享有選擇權(quán)。（據(jù)新華社）