品蟹正當(dāng)時(shí) 短斤少兩發(fā)貨難 網(wǎng)購蟹券要謹(jǐn)慎

秋風(fēng)送爽季，品蟹正當(dāng)時(shí)。近年來，網(wǎng)購大閘蟹蟹券深受消費(fèi)者的青睞，只要電話或掃碼下單，商家就送貨上門，消費(fèi)者坐在家中就能吃到新鮮的大閘蟹。但看似方便快捷，卻面臨著提貨難、維權(quán)難等陷阱。近日，我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心提醒市民：網(wǎng)購蟹券要謹(jǐn)慎。

低價(jià)大閘蟹禮品券銷售火爆

各大電商平臺上，賣大閘蟹禮品券的商鋪有很多，但標(biāo)價(jià)和售價(jià)大相徑庭。這些面值1388元、1688元、2688元的禮券，促銷價(jià)居然都不超過200元。商家的促銷活動(dòng)也多種多樣，如購買兩件以上就打75折，還能參加滿1999元減1000元，滿999元減500元的活動(dòng)。如果消費(fèi)者合理湊單，面值3588元，型號為公4.5兩，母3.5兩的8只裝蟹券，只要130元一張。

這么便宜的大閘蟹，顯然讓不少市民動(dòng)了心。以一款面值1388元的蟹券為例，僅一個(gè)月就售出5371件。

短斤少兩提貨難，蟹券問題多

不過，看過這些銷售平臺上的評價(jià)后，就會發(fā)現(xiàn)，許多消費(fèi)者滿腹怨氣。有消費(fèi)者提醒說，買了大閘蟹券卻提不了貨，百般投訴無果，只能等到第二年，甚至第三年才拿到貨。

家住工人新村的王女士說，2017年9月底，朋友送了她一張價(jià)值1388元的大閘蟹券，里面有張?zhí)嶝浛?，上面寫著四對裝，公蟹規(guī)格3.5兩，母蟹規(guī)格2.5兩。提貨方式有三種，可以微信掃描二維碼、網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約?？ㄉ线€說，提前預(yù)約，“48-72小時(shí)送達(dá)”。去年國慶一過，王女士就微信掃碼預(yù)約提貨，可發(fā)現(xiàn)，每天的提貨人數(shù)都已達(dá)上限。她轉(zhuǎn)而撥打客服電話，鍥而不舍連續(xù)打了兩天，終于打通了電話并聽到了客服人員的聲音，可對方卻表示，沒貨了，無法預(yù)約，并稱蟹券有效期為3年，可以明年再約。今年，王女士打算只要一到提貨期就馬上預(yù)約，但能不能提到貨，她還是懸著心。

除了提貨難，短斤少兩也為消費(fèi)者詬病。記者在京東商城一大閘蟹店鋪中看到，眾多差評都是抱怨螃蟹太小、缺斤短兩的。家住兆豐花苑的林先生說，去年也是這個(gè)時(shí)候，他買了一張“公4.5兩、母3.5兩”的蟹券，可到貨后發(fā)現(xiàn)，每一只螃蟹均不夠重量，公蟹最重3.5兩，母蟹只有2.5兩，而且在稱重時(shí)，繩重也是包含在內(nèi)的。他找客服申訴，客服稱，螃蟹本身帶有一定的水分，在運(yùn)輸過程中會有10%左右的水量損耗。林先生質(zhì)疑螃蟹分量至少縮水了20%，但客服百般推脫，雖然態(tài)度良好，就是沒有解決方案。

網(wǎng)購蟹券，理性消費(fèi)

有關(guān)消費(fèi)維權(quán)專家給出如下建議：

在消費(fèi)過程中，要盡量選擇正規(guī)的平臺及信譽(yù)度較高的賣家，在網(wǎng)購蟹券時(shí)，可以選擇多家網(wǎng)購平臺，對所購商品的詳細(xì)描述、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告、商家生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)和信譽(yù)、商品評價(jià)等進(jìn)行了解、比較，理性消費(fèi)，避免掉入購物陷阱，防止上當(dāng)受騙。

網(wǎng)購蟹券時(shí)，要注意保留促銷活動(dòng)細(xì)則、商品宣傳圖片、商品訂單頁面、聊天記錄、物流記錄等網(wǎng)購交易信息，作為消費(fèi)維權(quán)的證據(jù)。

消費(fèi)中如遇到短斤缺兩、死蟹不賠或其他不滿意的消費(fèi)體驗(yàn)，可向經(jīng)營者所在地或第三方交易平臺所在地的工商和市場監(jiān)督管理部門投訴舉報(bào)。