浙江泰順多舉措保障“雙十二”網(wǎng)絡(luò)消費安全

為保障“雙十二”期間市場穩(wěn)定，切實保護(hù)消費者和網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者的合法權(quán)益，浙江省泰順縣市場監(jiān)管局主動出擊，多舉措并行，積極備戰(zhàn)，全力護(hù)航“雙十二”網(wǎng)絡(luò)消費安全。

一是強化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險發(fā)現(xiàn)機(jī)制。突出對電商平臺的監(jiān)測，重點監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)交易平臺履行法定職責(zé)是否到位，開展電商相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，督促指導(dǎo)電商平臺按《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者履行社會責(zé)任指引》等要求，做好各項義務(wù)的落實。為企業(yè)提供政策解讀、典型案例警示，防范潛在交易風(fēng)險，保障消費者合法權(quán)益。

二是強化線上線下一體化監(jiān)管。實施“線上線下一體化”監(jiān)管，重點查處虛假宣傳、侵權(quán)假冒、刷單炒信、網(wǎng)絡(luò)傳銷等突出問題。重點加強對涉政涉穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)商品的清查管控，做到早發(fā)現(xiàn)、早行動、早處置，并形成從發(fā)現(xiàn)、分析、研判，到處置落地的全閉環(huán)。

三是健全網(wǎng)絡(luò)投訴舉報機(jī)制。升級線上投訴舉報通道，對24小時接收的12345及窗口熱線、12315平臺及公眾號在線投訴舉報進(jìn)行實時受理并錄入聯(lián)動平臺，由消保分局初步審核后細(xì)化分流至各科所，由專人督辦舉報投訴件，確保所有舉報投訴均能得到及時受理、快速反應(yīng)和依法處置。

四是完善網(wǎng)絡(luò)放心消費安全保障機(jī)制。加強存證，通過“市監(jiān)保”取證平臺，對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法線索進(jìn)行存證，對涉嫌違法線索分門別類，依法依規(guī)做好后續(xù)處置。