四川省成都市消協(xié)發(fā)布消費警示提醒老年人理性消費 防范“保健”陷阱 謹記8 個“不要”

以為參加的是免費養(yǎng)生講座，卻被忽悠買了一萬多元的羊奶粉……近日，在處理一起消費投訴后，四川省成都市消費者協(xié)會（以下簡稱成都市消協(xié)）再次發(fā)布針對老年人的消費警示，提醒老年消費者防范“保健”陷阱，謹記8個“不要”：不要參加會議營銷，不要透露個人信息，不要體驗各類“免費”，不要相信所謂“專家”，不要被“親情攻勢”打動，不要相信“高科技”“知名機構(gòu)”，不要相信“功效、療效”，不要相信“無效退款”。

這起投訴的當事人是消費者程大爺。程大爺平時很注重養(yǎng)生，經(jīng)常參加一些保健養(yǎng)生講座，有些甚至還有專車接送。在一次講座中，某公司的銷售人員向參加會議的老年人推銷某品牌螺旋藻羊奶粉，宣傳產(chǎn)品具有富含多種營養(yǎng)、能增強免疫力等功效。程大爺禁不住推銷人員的一再勸說，現(xiàn)場辦理了購物卡并購買了56桶羊奶粉，共計10800元。程大爺在食用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并不具備商家宣傳的功效，加之老伴生病住院急需要用錢，遂向消協(xié)投訴，要求商家退還剩余商品貨款。

成都市消協(xié)工作人員進行了實地調(diào)查了解，在調(diào)解中指出商家在銷售時涉嫌違反了《消費者權(quán)益保護法》“第二章第八條：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利；第三章第二十條：經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”等相關(guān)規(guī)定，最終商家同意退還程某所有剩余商品貨款，共計9000余元。

近年來，老年人消費投訴的比例一直比較高。“隨著我國社會老齡化，老年人消費已成為全社會關(guān)注的熱點。”據(jù)成都市消協(xié)相關(guān)負責人介紹，一些不法商家利用老年人對自身健康關(guān)注、對醫(yī)療保健要求迫切的心理和醫(yī)療知識比較缺乏、防范意識不強的弱點，巧妙設(shè)置種種陷阱，誘騙老年消費者購買一些號稱具有治療效果的保健品、器材，實際這些產(chǎn)品是不具有任何治療效果的食品或普通器材。

為提醒廣大老年消費者理性消費，成都市消協(xié)發(fā)布消費警示：首先，子女要關(guān)愛老年人，常陪伴老年人，了解老年人身心健康狀態(tài)，普及防騙知識，不給不法商家可乘之機；其次老年人要相信科學，選擇正規(guī)渠道體檢或就醫(yī)，不盲目買藥，不輕信所謂高科技，不要輕信推銷人員口頭夸大的宣傳，摒棄花錢買健康的錯誤觀念；第三，購買保健產(chǎn)品要謹慎，要細查產(chǎn)品說明，查驗企業(yè)的資質(zhì)證書，確定是否“三無”產(chǎn)品，保健品的宣傳不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。

“購買保健品的時候也要維護好自身的權(quán)益，消費者要主動索要憑證，發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到損害應(yīng)及時向轄區(qū)消費者協(xié)會或撥打12345熱線投訴。”該負責人提醒。（中國質(zhì)量報 張東）