二維碼“攔路”消費該管管

二維碼的誕生初衷是“提高效率”“便捷快速”，不應該讓其成為阻礙消費者行使合法權益的“攔路碼”。只有多管齊下、多措并舉，最大限度地保護好消費者的合法權益，才能真正實現(xiàn)這一目的。

停車繳費、點餐、購物……如今，掃碼支付代替人工服務已然成為一種日常，但這種本該“提高效率”“便捷快速”的消費方式，卻因為部分場所設置的通過關注公眾號來繳費、被迫授權個人信息、日常頻繁推送廣告等情況，給不少消費者帶來困擾。立足方便的“二維碼”，卻成“攔路碼”，這種現(xiàn)象值得關注。（據(jù)3月19日《廣州日報》報道）

出門吃飯點餐，說是為了你的方便，關注就可點餐、付費；去商場購物停個車，只想支付一下就離開走人，但商場卻要求關注才能支付費用……看似掃碼更方便的生活，很多都有“強制關注”的嫌疑。對消費者來說，愿不愿意關注、想不想關注，涉及個人權益，不能成為“單選題”，應充分給予消費者足夠的選擇權，而不能人為“設路障”，不關注就不能點餐、購物、停車等，非常不合理。

“強制關注”的背后，不僅可能增加信息泄露的風險，也涉嫌侵權。若是形式上自愿、實質上強制的交易行為，就侵害了消費者的公平交易權；若是沒法拒絕的被營銷，則侵害了消費者的自主選擇權；若是過度索取信息，則增加了消費者隱私泄露的風險……無論是哪一種情況，都是應該規(guī)避的。

正是因為這一現(xiàn)象引起廣泛關注，多地消協(xié)組織也有所行動，多次發(fā)出倡議，呼吁商家在掃碼繳費過程中不強制消費者關注商家公眾號、不過度索取消費者個人信息。同時，在微信公眾號的投訴頁面上，也增加了“強制關注行為”的選項。此外，相關部門也積極跟上，新修訂的《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務管理規(guī)定》明確提出，未經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)用戶知情同意，不得以任何方式強制或者變相強制訂閱關注其他用戶公眾賬號。

當然，若想避免二維碼成為“攔路碼”、消費“強制關注”的現(xiàn)象持續(xù)蔓延，除了發(fā)出倡議和出臺規(guī)定之外，還需要多方共同努力。對消費者來說，要提高保護個人信息安全的意識，不能被商家牽著鼻子走，而應該有自己的判斷，若是商家一意孤行，可以直接投訴舉報。對商家而言，應該在提升品質上做文章，讓消費者心甘情愿地關注自己的平臺，而不是耍小聰明、用小手段，這并非長久之計，甚至是本末倒置之舉。對監(jiān)管部門而言，則應加強專項整治和聯(lián)合執(zhí)法，確保商家和平臺“依法運營”。

既然二維碼的誕生初衷是“提高效率”“便捷快速”，那就不應該讓其成為阻礙消費者行使合法權益的“攔路碼”。只有多管齊下、多措并舉，最大限度地保護好消費者的合法權益，才能真正實現(xiàn)這一目的。