海外代購真真假假 消費(fèi)者小心被“坑”

據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，不少人的微信朋友圈里都有海外代購，如果不設(shè)置權(quán)限的話就會天天被他們刷屏。也有很多消費(fèi)者相信海外代購經(jīng)濟(jì)實惠，物美價廉。不過，雖然海外代購方便了人們的生活，但其中涉及的法律問題和風(fēng)險也日益凸顯。

消費(fèi)者高女士通過朋友介紹加了一個海外代購商家的微信。之后，幾乎每天都能看到這名遠(yuǎn)在法國的海外代購商家發(fā)布各種奢侈品的商品信息。2020年12月份，高女士想要購買一雙古馳品牌的運(yùn)動鞋，向這名代購商家咨詢后，對方表示有貨。當(dāng)高女士希望付款購買這雙鞋的時候，對方表示，聊天的微信不能用來收錢，必須得另外掃二維碼付款。高女士說：“國內(nèi)專柜賣7900元，她跟我報4100元。說是搞活動的時候拿到的，我就沒有質(zhì)疑她是假的，畢竟是朋友介紹的，而且她確實在法國。她還說這個微信號是不收錢的，就給了我一個微信的二維碼，我問這個行不行，她說沒問題。”

不僅對付款的方式有特殊要求，這名海外代購還說，他們的商品已經(jīng)在國內(nèi)有囤貨，不是從法國，而是從吉林遼源發(fā)貨。高女士沒有多想，按照對方的要求付了4100元?？蓭滋熘?，高女士收到的鞋卻讓她非常失望。不僅有瑕疵，做工還非常粗糙。

高女士向這名海外代購表示，對商品質(zhì)量很不滿，并希望對方能夠退貨，但遭到拒絕。對方給出的理由是奢侈品也是商品，有些瑕疵是正常的。發(fā)來了一張在法國商場購物的小票，表示有什么問題就去國內(nèi)專柜申請售后服務(wù)。高女士說：“她說我們的小票是有法律依據(jù)的，你去找專柜吧，我把票已經(jīng)發(fā)給你了。我說你們什么思維啊？我找你買的，我干嘛去人家專柜？”

無奈之下，高女士只能找到這雙鞋在國內(nèi)的發(fā)貨人?？蓪Ψ奖硎荆篷Y的鞋子質(zhì)量就是這樣的，會有一些問題，她購買的時候古馳官網(wǎng)就會有這樣的提示。這位發(fā)貨人員最后強(qiáng)調(diào)，自己只管發(fā)貨，其它都不知情。

高女士嘗試了多種維權(quán)渠道，但都沒有特別明確的解決方法。由于對這名海外代購詳細(xì)信息的缺失，她想要到法院起訴也非常困難。此時她才明白為什么當(dāng)初付款時這名海外代購不讓她在聊天的微信賬號里直接轉(zhuǎn)賬，而是要另外掃描二維碼。實際上，就是要鉆法律的空子。

消費(fèi)者高女士認(rèn)為，自己通過海外代購買到的古馳運(yùn)動鞋有質(zhì)量問題，并懷疑是假貨。她尋求了多種維權(quán)渠道，都沒有找到解決問題的好辦法。如果她無法確定這名海外代購的真實有效身份信息，接下來該怎么辦？北京天霜律師事務(wù)所律師蘆云認(rèn)為：第一要舉證證明這雙鞋究竟是不是正品或者有沒有質(zhì)量問題，這是一個難點(diǎn)。第二，要去追索到當(dāng)時進(jìn)行交易的人是誰。對于消費(fèi)者來講，維權(quán)的時候第一個問題就是要有明確的被告，才能進(jìn)一步走司法途徑?，F(xiàn)在對于這位消費(fèi)者來講，顯然沒有辦法判定對方主體是誰。通過微信或者之前的聯(lián)系方式看看有沒有辦法進(jìn)一步獲取對方的真實姓名和有效聯(lián)系方式。