明確法律邊界 讓捆綁搭售不敢“偷偷摸摸”

據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道，如何從根源上規(guī)范治理在線旅游平臺捆綁搭售問題？昨天（23日），中國法學會消費者權益保護法研究會聯(lián)合北京市消費者協(xié)會、北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院舉辦了第三屆3·15互聯(lián)網(wǎng)消費論壇暨在線旅游搭售法律與規(guī)制問題研討會，就搭售行為的法律屬性、經(jīng)濟屬性及規(guī)范治理等問題進行了深入探討。

有專家在會上指出，在線旅游捆綁搭售屢禁不止的根源，主要在于其通行營利模式下的利益驅(qū)使。對此，中國人民大學商法研究所所長劉俊海表示，搭售是一個中性詞，正常的搭售屬于營銷行為。關鍵是不能違背消費者的意愿，要真正做到讓消費者選擇。在用戶購票環(huán)節(jié)中，一定要清楚、明白地把這些限制條件提示和告知用戶，以免用戶產(chǎn)生不必要的損失。

北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院此前的一項調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，只要商家不通過誤導或強制等方式捆綁搭售相關產(chǎn)品或服務，有超過六成被調(diào)查者表示可以接受公開透明收取適當服務費用，但前提是要讓消費者充分知情，并且讓消費者自主選擇。

北京市消費者協(xié)會副秘書長陳鳳翔表示，在嚴厲打擊違法捆綁搭售行為的同時，要正視平臺企業(yè)的服務價值，幫助其改變原來靠捆綁搭售實現(xiàn)營利的商業(yè)模式，引導企業(yè)為消費者提供更多優(yōu)質(zhì)的個性化和多樣化服務產(chǎn)品的同時，公開透明地收取適當服務費用。

與會專家認為，當前，鼓勵平臺經(jīng)濟發(fā)展已為共識。但鼓勵平臺經(jīng)濟發(fā)展的同時還應該引導和規(guī)范其健康發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量。監(jiān)管部門也應該為平臺規(guī)范提供政策和制度支持，引導其誠信合規(guī)經(jīng)營。國家市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司網(wǎng)絡交易規(guī)范處負責人董廣謙表示，最近幾個月已經(jīng)有部分企業(yè)的經(jīng)營者，因為捆綁銷售的問題被非公開約談。相關立法也在進行當中，未來一段時間內(nèi)捆綁銷售等問題會得到很大改善。（來源：央視網(wǎng)）