消費(fèi)者因鞋現(xiàn)質(zhì)量問題返專柜檢測(cè) 檢測(cè)報(bào)告“貨不對(duì)板”

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，消費(fèi)者于女士在淄博商廈買了一雙兩千多元的愛步女鞋，穿了幾天后，她的朋友意外發(fā)現(xiàn)兩只鞋的相同部位色差明顯，有“白霜”。第二天于女士找到了專柜銷售人員，對(duì)方確認(rèn)換上新后根后不影響二次銷售，就給于女士退了貨。

于女士坦言，實(shí)際上，愛步是她多年來喜歡的一個(gè)品牌，最重要的原因是它的舒適度很高。出于對(duì)這一品牌的信任與熱愛，她也給自己的家人買這個(gè)品牌的鞋子。

可是有一次，她給愛人買的鞋卻出現(xiàn)了斷底現(xiàn)象。于是，她把鞋拿去專柜檢測(cè)，并且要求對(duì)方就鞋子的質(zhì)量給出說法。店長(zhǎng)記下了貨號(hào)，承諾廠家發(fā)來檢測(cè)報(bào)告會(huì)第一時(shí)間通知她?？墒怯谂渴盏綑z測(cè)報(bào)告后核對(duì)發(fā)現(xiàn)，很多信息都與自己愛人的鞋不一致。

于女士隨后以涉嫌虛假宣傳，產(chǎn)品宣傳與實(shí)際不符為由向商廈客戶服務(wù)中心進(jìn)行投訴，得到的答復(fù)讓她失望。

記者多次撥打商廈負(fù)責(zé)此事的工作人員的電話，始終無人接聽。

法律專家提醒，消費(fèi)者在買鞋時(shí)應(yīng)當(dāng)注意生產(chǎn)日期及材質(zhì)，保留好發(fā)票，為日后維權(quán)提供有效保障。如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定，要求經(jīng)營(yíng)者或者生產(chǎn)廠家給予相應(yīng)的賠償。