視頻網(wǎng)站付費(fèi)會(huì)員含金量低 二次收費(fèi)時(shí)有出現(xiàn)

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，不少消費(fèi)者最近反映，即便成為了視頻網(wǎng)站付費(fèi)會(huì)員，網(wǎng)站也存在著二次收費(fèi)的現(xiàn)象。而且，什么內(nèi)容會(huì)二次收費(fèi)，網(wǎng)站也沒有明確規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)買會(huì)員服務(wù)的時(shí)候?qū)δ苊赓M(fèi)看到的內(nèi)容根本做不到心中有數(shù)。不少消費(fèi)者也表示，花錢成為會(huì)員，就是希望能夠看到高品質(zhì)的熱門影片，可這個(gè)二次收費(fèi)讓付費(fèi)會(huì)員們感到有點(diǎn)虧，并且對(duì)自己的觀影權(quán)利根本不清楚。

比如：消費(fèi)者劉女士，她花了198元成為了優(yōu)酷年度VIP會(huì)員，剛開始只看電視劇時(shí)還沒感受到二次收費(fèi)問題。后來在觀看電影時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多熱門和優(yōu)質(zhì)的影片都要使用觀影券才能看。雖然會(huì)員每個(gè)月會(huì)獲得2張觀影券，但這明顯不夠，超過兩部就得另外花錢了。劉女士說：“我感覺這個(gè)會(huì)員有些不值。已經(jīng)付費(fèi)成為了會(huì)員，到最后想要多看一些，還得另外再交錢，明顯不合理。”

針對(duì)視頻網(wǎng)站這種二次收費(fèi)的行為，北京朝陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼指出，視頻網(wǎng)站通過收費(fèi)的方式來獲得收益本身是很正常的，它往往會(huì)附加各種優(yōu)惠打折，消費(fèi)者一般來說“同意、同意、下一步、下一步”就過去了，但實(shí)際上在用戶協(xié)議里面不是特別顯眼的地方，可能會(huì)悄悄的寫一句，某些特殊類型的內(nèi)容可能要單獨(dú)收費(fèi)。其實(shí)這種標(biāo)準(zhǔn)合同在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是大量存在的，但是根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，這種對(duì)于消費(fèi)者不利的內(nèi)容，或者說是對(duì)格式條款中被動(dòng)方不利的條款，其設(shè)定本身要基于公平的原則，還要以一種足以引起對(duì)方注意的顯著方式進(jìn)行充分的提示，而且還要按照消費(fèi)者的要求進(jìn)行說明。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者要對(duì)他是否已經(jīng)盡到了提示和說明義務(wù)承擔(dān)舉證責(zé)任。

那么，應(yīng)該怎么做才能杜絕這類情況發(fā)生呢？

北京中聞律師事務(wù)所律師李斌認(rèn)為，這本質(zhì)上是一個(gè)商業(yè)交易行為，而通常監(jiān)管部門是進(jìn)行行政監(jiān)管的，在沒有明顯違法的時(shí)候，行政是沒有辦法介入監(jiān)管的。這實(shí)際上是雙方的自主選擇、自愿協(xié)商問題。成為付費(fèi)會(huì)員之前，要認(rèn)真閱讀相關(guān)條款，要了解清楚支付這筆會(huì)員費(fèi)能夠享有的權(quán)益是什么。當(dāng)然，視頻網(wǎng)站的提示也是重要的，尤其是針對(duì)這種二次付費(fèi)的情況，視頻網(wǎng)站應(yīng)該基于誠(chéng)信原則明顯的標(biāo)識(shí)出來，即便不是免責(zé)條款，也要明確告知消費(fèi)者，使之有一個(gè)真正的自主選擇。