中消協(xié)出爐掃地機(jī)器人測評報告 價格與性能不成正比

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，智能家電產(chǎn)品的出現(xiàn)，正逐步把人們從家務(wù)勞動中解放出來。盡管這樣，據(jù)說很多年輕夫婦還是會因為家務(wù)活兒傷了和氣。掃地也是每個家庭天天都要面對的活計，面對灰塵、毛發(fā)、飛絮等細(xì)小的地面垃圾，彎腰掃地著實讓很多人大皺眉頭。

昨天，中消協(xié)新鮮出爐了掃地機(jī)器人的測評報告。測試樣品共計20款，分別從北京家電賣場及京東、蘇寧易購、亞馬遜等網(wǎng)絡(luò)平臺購買，價格從799元-7499元不等。記者從發(fā)布會現(xiàn)場了解到，還真不是價格越高的就代表性能越好。

例如，覆蓋率是判斷一款掃地機(jī)器人智能化水平高低的重要指標(biāo)。中消協(xié)消費(fèi)指導(dǎo)部崔薇介紹，測試通過影像器材記錄掃地機(jī)器人在規(guī)定時間內(nèi)的整個清掃過程發(fā)現(xiàn)，20款樣機(jī)的覆蓋率差異明顯，得分越高，清掃覆蓋效果表現(xiàn)越優(yōu)秀。 崔薇說，性能的優(yōu)劣不一定與價格成正比。覆蓋率是判斷一款掃地機(jī)器人智能化水平高低的重要指標(biāo)，智能化水平高的掃地機(jī)器人有路徑的判斷和記憶，清潔率也相對最好，同時它的覆蓋率也能夠得到相應(yīng)的保障。通過比較，有四個樣品的覆蓋效果比較好。

清潔能力是判斷掃地機(jī)器人性能是否優(yōu)秀的重要指標(biāo)之一。試驗人員發(fā)現(xiàn)，目前廠家并沒有在說明資料中提供判斷清掃能力的參數(shù)，僅有少數(shù)廠家標(biāo)注有產(chǎn)品風(fēng)壓數(shù)據(jù)。崔薇說，一般情況下產(chǎn)品的風(fēng)壓越大，清潔能力相對會較強(qiáng)。

而邊角清潔能力是對掃地機(jī)器人清潔能力更進(jìn)一步的考驗。反映掃地機(jī)器人對行走路徑規(guī)劃、算法的設(shè)計能力。

家里脫落的頭發(fā)會飄落在各個角落，清掃起來比較麻煩。還有那些家里有寵物毛發(fā)需要清潔的，更是麻煩。這項測試包含了掃除毛發(fā)的測試。測試發(fā)現(xiàn)20款樣品的清潔率都在80%以上，表現(xiàn)良好。崔薇提醒，吸口類機(jī)器的纏繞率低，消費(fèi)者在選購時值得參考。崔薇介紹，掃地機(jī)器人在清掃毛發(fā)時，毛發(fā)可能會纏繞到機(jī)體上，尤其是混刷類型的機(jī)器人樣機(jī)的纏繞比較明顯，吸口類型的樣機(jī)的纏繞率比較低，所以比較好。

因為家里不可能是平坦的，掃地機(jī)器人在清掃中會遇到如長毛地毯、門檻、落地?zé)?、燈線、散熱器等障礙物，它是否可以繞過這些障礙、不被電線纏繞正常清掃，就體現(xiàn)了越障能力的好壞。

在這項測試過程中，僅有小部分機(jī)型可以清掃中長毛地毯。有的機(jī)器人會被線纜纏繞，個別的甚至出現(xiàn)邊刷被卡掉的情況，而宣稱有防纏繞功能的樣機(jī)表現(xiàn)較好。

測試結(jié)果還發(fā)現(xiàn)，部分清潔能力較弱的樣機(jī)續(xù)航時間較長，而部分清潔能力較強(qiáng)的機(jī)型，續(xù)航時間比較短。崔薇說，掃地機(jī)器人充滿電以后一次可以工作時間的長短就是它的續(xù)航能力，樣機(jī)中續(xù)航能力最短的是1小時6分鐘，最長是3小時50分鐘。如果房間太大，掃地機(jī)器人在清掃過程中電量不足，帶有斷電續(xù)掃功能的掃地機(jī)器人會為自己找到充電的位置，充好電以后再回到原來清掃中斷的地方繼續(xù)清掃剩余的部分，這就是掃地機(jī)器人自動返回充電的性能。

中消協(xié)還特別提醒消費(fèi)者，購買掃地機(jī)器人時要考慮到后期耗材的投入以及出風(fēng)口位置，如果出風(fēng)口位置設(shè)計不好，會把灰塵掃起來，導(dǎo)致二次污染。崔薇解釋說，掃地機(jī)器人的邊刷、滾刷、濾網(wǎng)都是消耗品，所以買掃地機(jī)器人并不是一次性的投入，消費(fèi)者在購買時要注意后期的使用成本。

以下是中消協(xié)對這項掃地機(jī)器人的綜合評價，供大家在選購時參考：

一、市場上價格較貴以及國外品牌的掃地機(jī)器人基本不帶擦地功能，以純清掃為主。

二、所有機(jī)型的防跌落功能，都可以比較好的防止機(jī)器掉落。

三、價格和覆蓋率沒有直接關(guān)系，個別較貴機(jī)型的覆蓋率一般，有遺漏的情況。

四、清潔率和覆蓋率兩者在實際使用過程中密不可分，不能單獨(dú)只看某一項功能的好壞，無論哪一方面表現(xiàn)不佳，都會影響最終的清掃效果。

五、對于頭發(fā)和寵物毛發(fā)清理來說，無主刷的吸口機(jī)型纏繞情況很少發(fā)生，但邊刷也是有可能發(fā)生纏繞的，整體清理容易。而有主刷的機(jī)型，雖然清潔率同樣很高，但是滾刷會有纏繞的問題，清理起來稍顯繁瑣。大部分機(jī)型配有清理工具，可以割斷頭發(fā)和寵物毛，讓清理容易一些。

六、注意掃地機(jī)器人集塵器的容量，過小的集塵器需要頻繁清理。

七、工作的時候噪音較大，且高低檔位之間可能相差10分貝。工作時，人機(jī)最好分開，在不同居室，即便是低檔，其噪聲也很難接受。

八、說明書當(dāng)中會告知消費(fèi)者把地面上多余的線纜收拾起來，否則機(jī)器會有被困住的情況發(fā)生，實際清掃中也會出現(xiàn)這種情況。

九、掃地機(jī)器人不可能完全清掃到家里的每一個死角，所以并不是購買了掃地機(jī)器人就不用動手清掃了。

十、通過正規(guī)渠道購買很重要，通過官方售后解決問題比較方便快捷。

十一、在測試結(jié)果中，清潔能力表現(xiàn)較好的樣機(jī)，吸力都比較出眾，但同時也應(yīng)注意，高檔位吸力與噪音成正比。

十二、在實體店或電商頁面選購產(chǎn)品時，會發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品只是提到了大吸力，但究竟吸力值是多少并不直觀。因此希望企業(yè)明確給出吸力范圍或清潔能力，便于消費(fèi)者選購。

北京中聞律師事務(wù)所律師李斌建議，在挑選掃地機(jī)人時要考慮以下幾方面因素，第一，技能好不好，比如能否清掃到衛(wèi)生死角，覆蓋率夠不夠大；第二，清潔能力是否夠強(qiáng)，對于不太容易去除的污漬，掃地機(jī)器人是否能夠完成；第三，噪音情況如何，是否會影響家人及鄰居的休息，包括耗電量情況等。除性能之外，還要考慮售后網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的多寡，以及在出現(xiàn)質(zhì)量問題時能否有一個及時滿意的售后處理，同時也需要考慮性價比。

智能家電作為一個蓬勃發(fā)展的領(lǐng)域，各種資源都在介入。但令人尷尬的是，以掃地機(jī)器人為例，其實際使用起來并不是特別令人滿意。對此，李斌認(rèn)為，隨著技術(shù)的不斷提升，今后機(jī)器人的發(fā)展空間會非常大，包括智能家電，未來可能會出現(xiàn)一些令人難以想象的功能，用戶體驗會大大提升。

從消費(fèi)者而言，其實選購一款合適的產(chǎn)品并不容易。因為現(xiàn)在可以獲取信息的渠道很多，“網(wǎng)絡(luò)水軍”也非常多。在這種情況下，怎樣才能選到適合自己的電子產(chǎn)品？北京潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼建議消費(fèi)者，可登陸中國消費(fèi)者協(xié)會的官方網(wǎng)站，參考此次掃地機(jī)器人比較試驗的詳細(xì)結(jié)果。

談及掃地機(jī)器人相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)問題，李斌表示，掃地機(jī)器人屬于服務(wù)機(jī)器人，目前正在制定相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)。他也期待標(biāo)準(zhǔn)的出臺，因為掃地機(jī)器人的使用范圍越來越廣，越來越被更多家庭所接納，需要一個客觀、量化的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)的發(fā)展。同時，所有廠家也應(yīng)將產(chǎn)品真實、準(zhǔn)確的性能參數(shù)明確告知消費(fèi)者。

測試人員發(fā)現(xiàn)，目前廠家并沒有在說明資料中提供判斷清掃能力的參數(shù)，僅有少數(shù)廠家標(biāo)注有產(chǎn)品風(fēng)壓數(shù)據(jù)。這樣的說明是否合理？李斌認(rèn)為，從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度出發(fā)，消費(fèi)者在購買一項產(chǎn)品之前有充分的知情權(quán)，有權(quán)了解產(chǎn)品的關(guān)鍵性能指標(biāo)，這樣才能夠確保消費(fèi)者后續(xù)的自主選擇和公平交易權(quán)利。其實對于掃地機(jī)器人，2015年出臺過一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其中規(guī)定，硬地板除塵能力合格率要求達(dá)到70%，邊角除塵能力合格率要達(dá)到55%，覆蓋率合格率要達(dá)到60%。不過這是推薦性的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其規(guī)范性效率低于國標(biāo)。他呼吁企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照這樣一個基本要求，自覺自愿將產(chǎn)品清潔指標(biāo)、覆蓋率指標(biāo)等重要指標(biāo)明確告知消費(fèi)者，這是企業(yè)的一種責(zé)任和義務(wù)。