孩子疑因兒童滑板車存設(shè)計缺陷嚴(yán)重摔傷 家長維權(quán)處處碰壁

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，近日，沈陽一位家長向《天天315》欄目組反映，去年6月，他在迪卡儂沈陽渾南店花149元給3歲半的孩子，購買了一輛OXELO牌B1型兒童滑板車。今年9月30日早晨，孩子在使用滑板車時，突然向前摔倒，受傷嚴(yán)重，左側(cè)門齒斷裂，上唇、下巴都有不同程度的損傷。據(jù)家長介紹，在此之前，孩子使用這輛滑板車時，也曾摔傷過。這次孩子摔傷時，他注意到一個細(xì)節(jié)，孩子是向前翻倒，他又回憶起前幾次孩子摔倒都是向前翻倒，由此他對這輛滑板車的設(shè)計合理性開始產(chǎn)生質(zhì)疑。家長陳先生說：“我也對比了其他品牌的滑板車，迪卡儂這款滑板車的車把手和車踏板結(jié)合處是在車前輪輪軸的正上方，從力學(xué)角度講，形成了不是很穩(wěn)定的三角形結(jié)構(gòu)，在使用過程當(dāng)中，只需要很小的一個向前推力，和前面車輪的阻力，就會導(dǎo)致車輛發(fā)生前傾，我個人理解，這應(yīng)該是車輛設(shè)計過程中存在的瑕疵或者叫缺陷。”

家長懷疑滑板車設(shè)計有缺陷，之后向迪卡儂方面索賠并提出2點訴求，一是這輛滑板車可能存在設(shè)計缺陷和使用安全隱患，希望能立即暫停這款滑板車的生產(chǎn)和銷售，并通過有效途徑發(fā)布安全預(yù)警；二是希望經(jīng)營者對該滑板車進(jìn)行必要的檢測，并通過實驗等方式對其設(shè)計合理性及使用安全性進(jìn)行評估論證，將相關(guān)材料提供給家長。陳先生介紹，迪卡儂方面后來答復(fù)，產(chǎn)品沒問題，可以出具產(chǎn)品檢測報告，并以此為由拒絕賠償。在這之后，家長計劃自費送檢，并向相關(guān)監(jiān)管部門投訴，本以為要確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計存在瑕疵不難，哪料處處碰壁。陳先生表示：“沈陽質(zhì)監(jiān)局方面，初步認(rèn)為滑板車這個產(chǎn)品可能不屬于國家3c強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，應(yīng)該是不屬于質(zhì)監(jiān)部門管理；工商方面的回復(fù)是說這個也可能不屬于消費糾紛，還是屬于產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題，轉(zhuǎn)交到其他科室。”

本以為小小滑板車，處處可以檢測，多處詢問后發(fā)現(xiàn)竟無處可檢。陳先生說：“我能找到的就是遼寧省和沈陽市的質(zhì)量監(jiān)督檢驗院，但是他們給我的回復(fù)都是無法檢測。”

目前，陳先生正在準(zhǔn)備訴狀，希望在訴訟過程中，能夠通過司法鑒定來確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計是否存在瑕疵。

對此，迪卡儂昨天回復(fù)記者一封郵件，郵件的內(nèi)容是：非常重視用戶反饋和產(chǎn)品運動體驗，根據(jù)產(chǎn)品執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)，尋求第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測，結(jié)果為合格。公司非常理解陳先生的心情，但是陳先生希望得到的產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告，商品設(shè)計、測試的風(fēng)險報告，以及所有零件的技術(shù)參數(shù)或圖紙，涉及企業(yè)內(nèi)部商業(yè)信息，無法公開提供給個人。另外，目前有權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)已經(jīng)介入，期待對產(chǎn)品質(zhì)量作出公正客觀的判斷。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品在一些知名電商平臺均有銷售，在這款產(chǎn)品評價區(qū)域，有多位家長留言，孩子在使用這款滑板車時，會經(jīng)常向前翻倒，懷疑產(chǎn)品有設(shè)計缺陷。《天天315》會繼續(xù)關(guān)注并報道這一事件的進(jìn)展。

一輛小小的兒童滑板車，想要知道它是否存在設(shè)計缺陷為何這么難？家長懷疑兒童滑板車等兒童用品存在設(shè)計缺陷，但被商家否認(rèn)，該怎么維權(quán)？北京潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼提醒，建議消費者從標(biāo)準(zhǔn)角度出發(fā)，要求經(jīng)營者出具其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的檢測報告等關(guān)鍵證據(jù)?；谙M者法定的知情權(quán)、安全權(quán)等權(quán)利，經(jīng)營者有法定的義務(wù)提供相關(guān)的檢查報告，如果其拒絕提供，本身既已構(gòu)成一種單獨的侵犯消費者合法權(quán)利的行為。消費者有權(quán)要求行政機(jī)關(guān)予以查處。