中消協(xié)發(fā)布《2018電商行業(yè)消費數(shù)據(jù)報告》 虛假促銷投訴占比27%

據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，轉(zhuǎn)眼又到本年度最后一個月，對于企業(yè)和個人來說，已經(jīng)是時候?qū)^去一年做出總結(jié)了，然而對于電商行業(yè)來說，還面臨本年度最后一場營銷大戰(zhàn)，下周“雙十二”就要來臨。

電子商務在過去十年迅速崛起，已經(jīng)滲透到經(jīng)濟生活的方方面面，成為和消費者關聯(lián)最為密切的一個經(jīng)濟模式。然而，在快速奔跑的過程中，也出現(xiàn)了這樣那樣的一些問題。本周四，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2018電商行業(yè)消費數(shù)據(jù)報告》指出，2018年，針對電商行業(yè)投訴的問題主要集中在：虛假促銷、質(zhì)量、售后、信息泄露、物流、網(wǎng)絡售假、退換貨、發(fā)票、高額退票、霸王條款等領域。其中，虛假促銷的投訴占比高達27.42%，618、雙十一活動前后尤為嚴重。被投訴商家不同程度存在活動前大幅度提價后，再進行各類所謂的促銷、打折活動，據(jù)此引起了許多消費者不滿和投訴。

在電商平臺上，最為鬧心的便是共享經(jīng)濟，隨著共享經(jīng)濟部分企業(yè)頻繁曝出挪用押金、企業(yè)倒閉、退款難等問題，共享經(jīng)濟的投訴量在2018年呈現(xiàn)上升趨勢。報告抽取了最具有代表性的共享單車、共享汽車、共享充電寶，其中共享單車投訴量占比最多，達67.5%；其次共享汽車投訴量占比21.8%；共享充電寶投訴量占比10.9%。