湖北：“預(yù)付式＋消費(fèi)貸”成投訴熱點(diǎn)

預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)新問(wèn)題，以“租金貸”“裝修貸”“培訓(xùn)貸”等為代表的“預(yù)付式＋消費(fèi)貸”模式頻頻引發(fā)投訴，在長(zhǎng)租公寓、房屋裝修、教育培訓(xùn)、美容整形等消費(fèi)領(lǐng)域尤為集中。

近日，記者從湖北省消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布的2018年消費(fèi)投訴分析報(bào)告中了解到，2018年，湖北省各級(jí)消費(fèi)者組織受理預(yù)付式消費(fèi)投訴9981件，占投訴總量20.1%。

分析顯示，預(yù)付式消費(fèi)投訴主要集中在休閑娛樂(lè)、健身保健、美容美發(fā)、微整形、洗衣洗車、商場(chǎng)超市、家政婚介、各類會(huì)員制服務(wù)等領(lǐng)域。主要存在發(fā)卡不規(guī)范、誘導(dǎo)性消費(fèi)、服務(wù)縮水、霸王條款、轉(zhuǎn)卡退卡困難、個(gè)人信息泄漏、關(guān)門跑路等侵權(quán)問(wèn)題，消費(fèi)者投訴不斷。

2018年1月，湖北省黃石市蔡先生等5位消費(fèi)者投訴稱，黃石港區(qū)武漢路志紅糕點(diǎn)店突然關(guān)門失聯(lián)，在該店辦理的上千元儲(chǔ)值消費(fèi)卡還未消費(fèi)，退款無(wú)門。

2018年6月1日，湖北省枝江市100多名消費(fèi)者聯(lián)名投訴稱，在該市“雅黛絲美容養(yǎng)生會(huì)所”購(gòu)買了美容產(chǎn)品套餐服務(wù)后，該會(huì)所突然改頭換面變更為“昕昕美容院”，拒絕為購(gòu)買美容套餐的消費(fèi)者提供服務(wù)，原老板趙某也無(wú)法聯(lián)系。枝江市消委會(huì)調(diào)查了解到，趙某與現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的昕昕美容院曾達(dá)成轉(zhuǎn)讓協(xié)議，由昕昕美容院繼續(xù)提供服務(wù)，但昕昕美容院不履行協(xié)議，引發(fā)投訴。經(jīng)多次調(diào)解，原老板趙某為74名消費(fèi)者共計(jì)退款39705元，另安排52名消費(fèi)者到市內(nèi)其他美容院繼續(xù)享受服務(wù)。

大數(shù)據(jù)平臺(tái)顯示，2018年預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域出現(xiàn)新問(wèn)題，以“租金貸”“裝修貸”“培訓(xùn)貸”等為代表的“預(yù)付式＋消費(fèi)貸”新模式頻頻引發(fā)投訴，長(zhǎng)租公寓、房屋裝修、教育培訓(xùn)、美容整形等消費(fèi)領(lǐng)域因支付金額較大，經(jīng)營(yíng)者往往以無(wú)息貸款等誘惑的條件吸引消費(fèi)者迅速下單，而當(dāng)消費(fèi)者通過(guò)商家推薦的金融平臺(tái)貸款后，一旦商家出現(xiàn)合同侵權(quán)行為，消費(fèi)者不但無(wú)法享受承諾的服務(wù)，還要繼續(xù)償還貸款，否則可能面臨信貸違約。這種“預(yù)付式＋消費(fèi)貸”的新模式大大增加了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和維權(quán)難度。

湖北省消委會(huì)提醒消費(fèi)者，在日常消費(fèi)時(shí)要提高警惕，謹(jǐn)防落入消費(fèi)貸款陷阱。