長(zhǎng)三角三省一市12315系統(tǒng)國(guó)慶長(zhǎng)假期間接到投訴舉報(bào)12150件

據(jù)江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息，國(guó)慶長(zhǎng)假期間，長(zhǎng)三角三省一市12315系統(tǒng)共接到投訴舉報(bào)12150件，其中上海接到2556件，江蘇接到3811件，浙江接到3459件，安徽接到2324件。共解答咨詢(xún)19639件。

今年國(guó)慶長(zhǎng)假前夕，長(zhǎng)三角三省一市12315工作機(jī)構(gòu)攜手制定《長(zhǎng)三角地區(qū)共同推進(jìn)節(jié)假日12315投訴舉報(bào)信息共享試行辦法》，切實(shí)深化長(zhǎng)三角消費(fèi)訴求信息協(xié)同對(duì)接、共享應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)信息匯總發(fā)布“統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一時(shí)段、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)”，助力推動(dòng)“滿(mǎn)意消費(fèi)長(zhǎng)三角行動(dòng)”。

長(zhǎng)假期間，長(zhǎng)三角三省一市12315投訴舉報(bào)接收總量12150件。從投訴舉報(bào)涉及行業(yè)看，主要涉及食品、餐飲住宿、服裝鞋帽、家居用品、家用電器、交通工具、文化娛樂(lè)體育等；從反映問(wèn)題看，主要涉及經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)、合同履行、產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳等方面問(wèn)題。

國(guó)慶長(zhǎng)假是市場(chǎng)消費(fèi)的集中時(shí)段，長(zhǎng)三角節(jié)假日消費(fèi)訴求總量增長(zhǎng)，一是反映了長(zhǎng)三角地區(qū)市場(chǎng)消費(fèi)能級(jí)和需求提升。隨著長(zhǎng)三角一體化國(guó)家戰(zhàn)略加快推進(jìn)，長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)人員流動(dòng)日益頻繁，市場(chǎng)消費(fèi)體量龐大，消費(fèi)能級(jí)不斷提升，相應(yīng)的消費(fèi)糾紛和投訴舉報(bào)也隨之增多。二是長(zhǎng)三角地區(qū)消費(fèi)者對(duì)高端消費(fèi)品質(zhì)需求更加迫切，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革有待進(jìn)一步深化，更高質(zhì)量、更高品質(zhì)的長(zhǎng)三角消費(fèi)環(huán)境需進(jìn)一步探索構(gòu)建、優(yōu)化提升。