福建泉州：餐飲和住宿類投訴多

10月9日，福建省泉州市市場監(jiān)管局通報今年“十一”期間投訴舉報情況。據(jù)統(tǒng)計，7天假期泉州市12315指揮中心共受理了消費者咨詢、投訴和舉報1887件，同比增長14.9%。

國慶期間泉州市12315共受理消費咨詢1628件，同比增長10.9%。熱點咨詢類別有餐飲和住宿服務(wù)、服裝鞋帽、交通工具類咨詢，排名第一的餐飲和住宿服務(wù)類咨詢有67件，內(nèi)容主要集中在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格方面;排名第二的服裝鞋帽類咨詢有62件，咨詢內(nèi)容主要為質(zhì)量和價格方面;排名第三的交通工具類咨詢有60件，問題集中在合同和質(zhì)量兩方面。此外，國慶期間涉及旅游方面的咨詢有9件，已登記為投訴、舉報案件及時轉(zhuǎn)辦至各職能部門辦理的有1件，可直接答復(fù)消費者的咨詢8件，均已辦結(jié)。

國慶期間泉州市12315受理消費投訴222件，占受理總量的11.8%，同比增長37.9%。其中，以餐飲和住宿服務(wù)類消費投訴最多，有24件，反映的問題主要是費用與服務(wù)糾紛問題;排名第二的是食品消費投訴，有22件，反映的問題主要是網(wǎng)購食品標示、懷疑食品變質(zhì)等;交通工具類和文化、娛樂、體育服務(wù)類消費投訴排名第三，各有18件，投訴的內(nèi)容主要集中在對家用汽車類產(chǎn)品的合同、價格及售后服務(wù)方面及預(yù)付卡余額等問題。另外，裝修建材類消費投訴有13件，投訴的內(nèi)容主要集中在質(zhì)量和售后服務(wù)方面。

國慶期間泉州市12315共受理舉報34件，占受理總量的1.8%，同比增長161%，其中對餐飲衛(wèi)生的舉報有6件，食品虛假宣傳的舉報有5件，價格問題的舉報4件，生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品的舉報有3件，侵害消費者權(quán)益的舉報有3件。（中國消費者報  記者張文章）