長(zhǎng)租公寓又被點(diǎn)名：“難退押金”投訴占比大于“毒氣房”

一裝修完就出租，租期到了不退押金，拿租客信用貸款……上海市消保委昨天發(fā)布的“投訴披露”顯示，涉及“自如”“寓見(jiàn)”“歆禺”等長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的投訴量半年達(dá)1400來(lái)件——同比增長(zhǎng)近3倍，多半投訴難退押金。

“自如” 租客稱租到“毒氣房”

為壓縮周轉(zhuǎn)時(shí)間，部分中介服務(wù)機(jī)構(gòu)將房子一裝修完即上架租賃，直接影響消費(fèi)者的居住安全——相關(guān)投訴150余件，占10.7%。

如消費(fèi)者投訴上海自如資產(chǎn)管理有限公司，反映該公司提供的房屋裝修氣味嚴(yán)重，引發(fā)消費(fèi)者呼吸道疼痛、眼部不適、頭痛、乏力等癥狀，由專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，房屋甲醛和苯含量釋放數(shù)值較高。

“寓見(jiàn)” 300人稱難退押金

部分中介機(jī)構(gòu)違反押金退還約定，在租房期滿后未及時(shí)歸還，侵害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)權(quán)——相關(guān)投訴730余件，占52.1%。

如300余名消費(fèi)者先后反映，寓見(jiàn)資產(chǎn)管理（上海）有限公司未按“15個(gè)工作日”的約定期限退還押金，公司還采取消極方式回應(yīng)消費(fèi)者催促訴求，拖延時(shí)間平均長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月。

“歆禺” 租客信用被中介貸款

部分長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)消費(fèi)者，通過(guò)與其合作的第三方金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行貸款，以消費(fèi)者信用風(fēng)險(xiǎn)換取資金保障。一旦經(jīng)營(yíng)不善，極易造成消費(fèi)者面臨個(gè)人資金或征信風(fēng)險(xiǎn)——相關(guān)投訴330件，占23.6%。

如4月，上海歆禺房屋租賃有限公司因資金鏈斷裂無(wú)法向房東繳付房租，導(dǎo)致消費(fèi)者不僅遭遇強(qiáng)制清退，還因租賃合同綁定貸款面臨個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)。此事引發(fā)160余名消費(fèi)者投訴，公司卻不提供合理解決方案。

上海市消保委認(rèn)為，長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《消法》規(guī)定，依法履行義務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)和求償權(quán)。

上海市消保委呼吁相關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)的監(jiān)管，針對(duì)行業(yè)準(zhǔn)入門檻、房屋安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、資金防控等建立相應(yīng)規(guī)范。