浙江玉環(huán)堅持靶向處理消費投訴初有成效

據(jù)浙江玉環(huán)消費者投訴舉報中心近日出爐的上半年度消費投訴分析顯示，中心上半年共接收消費者投訴332宗，內(nèi)容多集中在食品、交通工具、服裝鞋帽、通訊、餐飲和住宿服務等領域，其中家裝建材、服務等類型的消費投訴均有一定程度下降。

針對去年上半年裝修建材類消費投訴在各類消費投訴中居前三位的情況，玉環(huán)市市場監(jiān)管局在今年上半年開展了家裝建材行業(yè)專項整治，查獲假冒PE污水管、假冒建材滑石粉、冒用認證標志涂料等多起案件，查扣假冒偽劣建材40余噸，有效規(guī)范了行業(yè)經(jīng)營行為。今年上半年，相關投訴數(shù)量占總數(shù)比例為3.01%，在各類消費投訴中占比大幅度降低。

2017年上半年，中心接到美容、美發(fā)、洗浴、文化、娛樂體育等各類服務消費投訴52起，其中預付式消費糾紛占56%。而自2017年5月1日以后，浙江省出臺相關辦法，對預付式消費做出了相應規(guī)定。受職能變化，服務類消費糾紛總數(shù)大大降低，今年上半年中心接到的服務消費投訴僅16起，無一起涉及預付式消費糾紛。

長期以來，食品類消費投訴都是投訴比例最高的投訴類型之一，主要投訴情況包括商品過保質(zhì)期、儲存不當導致保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)、產(chǎn)品包裝標識不全等。今年，該類投訴一季度占比21.67%、二季度占比20.56%，總體呈現(xiàn)平穩(wěn)趨勢。據(jù)了解，玉環(huán)市結(jié)合省級食品城市創(chuàng)建工作開展，將進一步提升食品消費環(huán)境，目前，食品消費相關群眾滿意度已提升至83%。