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山西省陽(yáng)泉市質(zhì)監(jiān)綜合行政執(zhí)法隊(duì)二季度共受理投訴舉報(bào)各類信息125條

2018年07月25日 09:09????信息來(lái)源:http://epaper.cqn.com.cn/article/466698.html

2018年第二季度,山西省陽(yáng)泉市質(zhì)監(jiān)綜合行政執(zhí)法隊(duì)共受理投訴舉報(bào)各類信息125條,其中,舉報(bào)5條,投訴22條,答復(fù)消費(fèi)者咨詢62條,轉(zhuǎn)接申訴舉報(bào)36起。

綜合分析第二季度受理情況,呈現(xiàn)出5個(gè)特點(diǎn)。一是從投訴問(wèn)題性質(zhì)看,主要涉及民生計(jì)量、汽車三包、電梯安全、家居日用品的質(zhì)量檢驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)交易等方面;二是從投訴分類情況看,質(zhì)量類申訴仍為重點(diǎn),共受理質(zhì)量類申訴50起,占總受理量的40%,約3/4的問(wèn)題反映在家居產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、汽車三包等方面,其中,家居建材類產(chǎn)品、汽車三包問(wèn)題分別占總受理量的20%、10.4%;三是從投訴熱點(diǎn)看,計(jì)量類投訴舉報(bào)占比最大,約占總投訴量的40.7%,其中,加油站計(jì)量投訴較為突出,民用三表計(jì)量投訴增多,質(zhì)量類投訴和特種設(shè)備投訴分別占總投訴量的25.9%、29.6%;四是從特種設(shè)備類投訴焦點(diǎn)看,電梯安全成為熱點(diǎn),共受理特種設(shè)備投訴舉報(bào)8起,其中,電梯質(zhì)量安全申訴舉報(bào)占特種設(shè)備總量的3/4,問(wèn)題集中在使用環(huán)節(jié),多為電梯未粘貼檢驗(yàn)合格標(biāo)志、異響、墜層、困人等問(wèn)題;五是從受理處理情況看,有效轉(zhuǎn)接投訴舉報(bào),引導(dǎo)群眾通過(guò)正確合理的投訴方式,有效維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益,并積極與12315、12331、12301等投訴中心進(jìn)行協(xié)調(diào)對(duì)接,做好受理處理工作。

下一步,綜合行政執(zhí)法隊(duì)將繼續(xù)做好投訴受理處理工作,進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者關(guān)切的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題的查處,加大對(duì)違法行為的打擊力度,不斷強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任落實(shí),切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,促進(jìn)社會(huì)共治,營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。