重慶春節(jié)期間登記消費(fèi)者咨詢投訴1703件
22日,從重慶市工商局獲悉,2018年春節(jié)期間,市局12315綜合指揮調(diào)度中心共登記消費(fèi)者咨詢投訴舉報1703件,與去年同期相比增加37.23%。
據(jù)統(tǒng)計,春節(jié)期間共登記消費(fèi)者投訴200件,同比增加108%。其中,商品消費(fèi)類84件,同比增加55.56%,占投訴總量的42 %;服務(wù)消費(fèi)類116件,同比增加176.19%,占投訴總量的58%。
其中,商品消費(fèi)類投訴中排名前三位的消費(fèi)類型分別為服裝、鞋帽類,交通工具類和通訊產(chǎn)品類,分別占商品投訴總量的27.38%、13.1%和9.52%。
服務(wù)消費(fèi)類投訴中排名前三位的消費(fèi)類型分別為餐飲和住宿服務(wù)類,文化、娛樂、體育服務(wù)類,銷售服務(wù)類和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類,分別占服務(wù)投訴總量的65.52%、17.24%和3.45%。
此外,春節(jié)期間共登記舉報41件,同比增加36.67%。其中,涉及產(chǎn)品質(zhì)量違法行為類舉報13件、占舉報總量的31.71%,涉及合同違法行為類和商標(biāo)違法行為類舉報分別為6件、分別占舉報總量的14.63%,涉及短斤少兩等消費(fèi)侵權(quán)行為類舉報5件、占舉報總量12.2%,分別位居舉報總量的前三位。
據(jù)悉,春節(jié)期間共解答消費(fèi)者咨詢1462件,同比增加31.12%。其中,商品咨詢578件,占咨詢總量的39.53%,同比增加14%,服務(wù)咨詢884件,占咨詢總量的60.47%,同比增加45.39%。咨詢熱點中排名前三位的是餐飲和住宿服務(wù)類,專業(yè)技術(shù)服務(wù)類和服裝、鞋帽類分別占咨詢總量的18.54%、8.82%和7.18%。
目前,所有投訴、舉報均已及時分送至有管轄權(quán)的工商行政管理部門處理,所有咨詢得到工商局12315中心工作人員的妥善答復(fù)。
22日,從重慶市工商局獲悉,2018年春節(jié)期間,市局12315綜合指揮調(diào)度中心共登記消費(fèi)者咨詢投訴舉報1703件,與去年同期相比增加37.23%。
據(jù)統(tǒng)計,春節(jié)期間共登記消費(fèi)者投訴200件,同比增加108%。其中,商品消費(fèi)類84件,同比增加55.56%,占投訴總量的42 %;服務(wù)消費(fèi)類116件,同比增加176.19%,占投訴總量的58%。
其中,商品消費(fèi)類投訴中排名前三位的消費(fèi)類型分別為服裝、鞋帽類,交通工具類和通訊產(chǎn)品類,分別占商品投訴總量的27.38%、13.1%和9.52%。
服務(wù)消費(fèi)類投訴中排名前三位的消費(fèi)類型分別為餐飲和住宿服務(wù)類,文化、娛樂、體育服務(wù)類,銷售服務(wù)類和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類,分別占服務(wù)投訴總量的65.52%、17.24%和3.45%。
此外,春節(jié)期間共登記舉報41件,同比增加36.67%。其中,涉及產(chǎn)品質(zhì)量違法行為類舉報13件、占舉報總量的31.71%,涉及合同違法行為類和商標(biāo)違法行為類舉報分別為6件、分別占舉報總量的14.63%,涉及短斤少兩等消費(fèi)侵權(quán)行為類舉報5件、占舉報總量12.2%,分別位居舉報總量的前三位。
據(jù)悉,春節(jié)期間共解答消費(fèi)者咨詢1462件,同比增加31.12%。其中,商品咨詢578件,占咨詢總量的39.53%,同比增加14%,服務(wù)咨詢884件,占咨詢總量的60.47%,同比增加45.39%。咨詢熱點中排名前三位的是餐飲和住宿服務(wù)類,專業(yè)技術(shù)服務(wù)類和服裝、鞋帽類分別占咨詢總量的18.54%、8.82%和7.18%。
目前,所有投訴、舉報均已及時分送至有管轄權(quán)的工商行政管理部門處理,所有咨詢得到工商局12315中心工作人員的妥善答復(fù)。
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