春節(jié)假期湖北省12315平臺處理消費(fèi)投訴878件
春節(jié)假期,全省工商部門12315平臺接收、處理消費(fèi)者投訴878件,比上年增加263件,增幅為42.76%;截至2月21日,已為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失22.67萬元。
2018年春節(jié)假期處理商品類投訴458件,占投訴總量的52.16%。商品類投訴量居前五位的依次是:服裝鞋帽138件、通訊產(chǎn)品56件、家用電器53件、首飾25件、家居用品22件。與上年同期相比,家居用品投訴量上升至第五位,交通工具投訴量退出前五。服裝鞋帽類商品旺銷,2016年以來一直高居春節(jié)假期商品類投訴榜首。今年投訴量同比增長14.05%。消費(fèi)者投訴主要涉及質(zhì)量和售后服務(wù)等問題。
服務(wù)類投訴420件,占投訴總量的47.84%。其中,餐飲和住宿服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù)為服務(wù)類投訴熱點(diǎn)。春節(jié)假期餐飲住宿服務(wù)投訴100件,同比增長56.25%;文化娛樂體育服務(wù)投訴61件,居服務(wù)類投訴第二位,比上年同期增長10.91%。兩類投訴消費(fèi)者反映突出的是經(jīng)營者假期擅自漲價,優(yōu)惠卡券或預(yù)付卡節(jié)假日限制使用,實(shí)際與廣告宣傳不符、取消預(yù)訂不退訂金等問題。
另外,春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)交易糾紛數(shù)量也較多。投訴主要反映網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者欺詐消費(fèi)者、接了訂單不發(fā)貨、個人信息泄露等問題。
春節(jié)假期,全省工商部門12315平臺接收、處理消費(fèi)者投訴878件,比上年增加263件,增幅為42.76%;截至2月21日,已為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失22.67萬元。
2018年春節(jié)假期處理商品類投訴458件,占投訴總量的52.16%。商品類投訴量居前五位的依次是:服裝鞋帽138件、通訊產(chǎn)品56件、家用電器53件、首飾25件、家居用品22件。與上年同期相比,家居用品投訴量上升至第五位,交通工具投訴量退出前五。服裝鞋帽類商品旺銷,2016年以來一直高居春節(jié)假期商品類投訴榜首。今年投訴量同比增長14.05%。消費(fèi)者投訴主要涉及質(zhì)量和售后服務(wù)等問題。
服務(wù)類投訴420件,占投訴總量的47.84%。其中,餐飲和住宿服務(wù)、文化娛樂體育服務(wù)為服務(wù)類投訴熱點(diǎn)。春節(jié)假期餐飲住宿服務(wù)投訴100件,同比增長56.25%;文化娛樂體育服務(wù)投訴61件,居服務(wù)類投訴第二位,比上年同期增長10.91%。兩類投訴消費(fèi)者反映突出的是經(jīng)營者假期擅自漲價,優(yōu)惠卡券或預(yù)付卡節(jié)假日限制使用,實(shí)際與廣告宣傳不符、取消預(yù)訂不退訂金等問題。
另外,春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)交易糾紛數(shù)量也較多。投訴主要反映網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者欺詐消費(fèi)者、接了訂單不發(fā)貨、個人信息泄露等問題。
- 2024年廣西梧州市春節(jié)假期消費(fèi)投訴舉報(bào)熱點(diǎn)分析(2024-02-27)
- 黑龍江省市場監(jiān)督管理局2021年一季度12315投訴舉報(bào)情況分析(2021-04-23)
- 浙江發(fā)布一季度消費(fèi)維權(quán)分析報(bào)告 售后服務(wù)類和質(zhì)量類投訴問題占比近六成(2021-04-22)
- ?廣西桂林市市場監(jiān)管局2021年第一季度投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析來了(2021-04-22)
- 投訴數(shù)量同比減少 舉報(bào)咨詢同比增加 山西省市場監(jiān)管局發(fā)布投訴舉報(bào)咨詢數(shù)據(jù)分析(2021-04-21)