日本伊人网,深夜国产看黄片在线大全,日韩特级无码毛片免费视频,久久天天日天天操综合伊人av,久久久久国产日韩精品亚洲午夜,一级片网址,91久久青青草原线免费

當(dāng)前位置:首頁(yè) >>投訴

跨境網(wǎng)購(gòu)持續(xù)“升溫” 投訴占網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)整體13.34%

2017年08月23日 10:45????信息來(lái)源:http://finance.china.com.cn/consume/20170823/4363163.shtml

隨著中國(guó)消費(fèi)者整體消費(fèi)水平的不斷升級(jí),以中等消費(fèi)水平家庭為主的消費(fèi)者對(duì)海外商品有強(qiáng)烈的需求,跨境網(wǎng)購(gòu)成為海外消費(fèi)的重要方式。中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2017年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,中國(guó)跨境網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)規(guī)模雖呈大幅度增長(zhǎng),但投訴占網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)整體投訴的13.34%。消費(fèi)者通過(guò)跨境網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)“洋貨”的同時(shí),也遭遇了諸多問(wèn)題。

據(jù)《2016-2017年中國(guó)跨境進(jìn)口電商發(fā)展報(bào)告》顯示,2016年中國(guó)跨境進(jìn)口電商交易規(guī)模達(dá)到12000億元(人民幣,下同),同比增長(zhǎng)33.3%;預(yù)計(jì)2017年將達(dá)到18543億元。

報(bào)告通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)多家跨境進(jìn)口電商平臺(tái)消費(fèi)者反饋的分析,發(fā)現(xiàn)疑似售假、發(fā)貨慢、售后服務(wù)跟不上等成為跨境網(wǎng)購(gòu)的投訴的“重災(zāi)區(qū)”。

針對(duì)跨境進(jìn)口電商領(lǐng)域幾個(gè)突出的投訴問(wèn)題,報(bào)告公布了包括疑似售假、用戶(hù)信息泄露、虛假物流等問(wèn)題在內(nèi)的典型案例。

海外代購(gòu)買(mǎi)手代購(gòu)作假、部分快遞網(wǎng)點(diǎn)偽造物流信息等,都成為了“假海淘”的幫兇。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)接到的用戶(hù)維權(quán)案例顯示,海淘市場(chǎng)從源頭到運(yùn)輸渠道都暗藏玄機(jī)。多家平臺(tái)均出現(xiàn)疑似售假案例。

電商用戶(hù)信息泄露問(wèn)題始終備受關(guān)注,海淘領(lǐng)域同樣未能“幸免”。被泄露信息的用戶(hù)接到詐騙電話(huà),詐騙分子以退款為誘餌,借貸平臺(tái)進(jìn)行詐騙,致使用戶(hù)遭受不同程度經(jīng)濟(jì)損失。

此外,發(fā)貨慢、客服響應(yīng)不及時(shí)、虛假物流等為典型代表的物流問(wèn)題也一直是海淘領(lǐng)域的痛點(diǎn)問(wèn)題。

針對(duì)以上問(wèn)題,中國(guó)電子商務(wù)研究中心認(rèn)為,如果消費(fèi)者遇到商家知假售假的情況,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,可申請(qǐng)退一賠三;若遇消費(fèi)者信息泄露,可依據(jù)《新消法》,其明確規(guī)定經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

據(jù)悉,《電子商務(wù)法(草案)》中,加大了對(duì)信息安全的保護(hù)力度,明確包括第三方電商平臺(tái)、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、支付服務(wù)提供者、快遞物流服務(wù)提供者等在內(nèi)的信息安全保護(hù)責(zé)任主體;并提出對(duì)未履行保護(hù)義務(wù)的,最高處50萬(wàn)元罰款并吊銷(xiāo)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的,追究刑事責(zé)任;對(duì)于提供虛假物流的電商平臺(tái),不建議消費(fèi)者在此類(lèi)平臺(tái)下單。