藥店買藥“加重過敏”女子投訴獲賠兩千元
近日,浦口市場監(jiān)管部門成功調(diào)處了一起醫(yī)藥消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者獲得賠償款2000元。
新藥膏導(dǎo)致過敏更嚴(yán)重
春夏交替,柳絮翻飛,家住浦口的徐女士最近臉部出現(xiàn)發(fā)癢癥狀,額頭上還冒出了痘痘。
愛美的她趕緊去了家附近一家藥房,打算買自己常用的藥膏,但是藥房工作人員卻推薦她購買另一種藥膏,聲稱效果更好。心動(dòng)的徐女士于是購買了這種價(jià)值108元的新藥膏。
豈料涂了新藥膏之后,不僅原來的皮膚發(fā)癢問題沒有解決,徐女士發(fā)生了嚴(yán)重的過敏現(xiàn)象,整個(gè)臉部浮腫,額頭部分皮膚變成褐色。
心急火燎的徐女士趕緊聯(lián)系了該藥店反映情況,但藥店態(tài)度冷漠,對(duì)她愛答不理。
在與藥店協(xié)商無果的情況下,徐女士只得帶著這支藥膏來到了浦口市場監(jiān)管局江浦分局進(jìn)行投訴。
推銷新品造成健康傷害
一進(jìn)門,徐女士就向執(zhí)法人員哭訴著自己的遭遇。執(zhí)法人員在了解情況之后,立即與藥房取得聯(lián)系,同時(shí)組織執(zhí)法人員到該藥房進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查取證,發(fā)現(xiàn)該藥房證照等手續(xù)齊全,徐女士所述事實(shí)也基本屬實(shí)。
執(zhí)法人員認(rèn)為,由于每位消費(fèi)者面部膚質(zhì)和個(gè)體化學(xué)抗藥性不同,在藥品沒有保證百分百人群適用的情況下,藥店應(yīng)主動(dòng)詢問消費(fèi)者是否為過敏體質(zhì),提醒存在的過敏風(fēng)險(xiǎn);而藥店不僅沒有及時(shí)履行提示和說明義務(wù),而且一味推銷新產(chǎn)品,導(dǎo)致徐女士使用后臉部嚴(yán)重過敏,造成人身健康傷害,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
通過執(zhí)法人員的耐心調(diào)解,雙方也達(dá)成一致協(xié)議,該藥房原價(jià)退還錢款,并賠償徐女士醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等相關(guān)損失共計(jì)2000元。至此,這起醫(yī)藥消費(fèi)糾紛得到圓滿解決。
近日,浦口市場監(jiān)管部門成功調(diào)處了一起醫(yī)藥消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者獲得賠償款2000元。
新藥膏導(dǎo)致過敏更嚴(yán)重
春夏交替,柳絮翻飛,家住浦口的徐女士最近臉部出現(xiàn)發(fā)癢癥狀,額頭上還冒出了痘痘。
愛美的她趕緊去了家附近一家藥房,打算買自己常用的藥膏,但是藥房工作人員卻推薦她購買另一種藥膏,聲稱效果更好。心動(dòng)的徐女士于是購買了這種價(jià)值108元的新藥膏。
豈料涂了新藥膏之后,不僅原來的皮膚發(fā)癢問題沒有解決,徐女士發(fā)生了嚴(yán)重的過敏現(xiàn)象,整個(gè)臉部浮腫,額頭部分皮膚變成褐色。
心急火燎的徐女士趕緊聯(lián)系了該藥店反映情況,但藥店態(tài)度冷漠,對(duì)她愛答不理。
在與藥店協(xié)商無果的情況下,徐女士只得帶著這支藥膏來到了浦口市場監(jiān)管局江浦分局進(jìn)行投訴。
推銷新品造成健康傷害
一進(jìn)門,徐女士就向執(zhí)法人員哭訴著自己的遭遇。執(zhí)法人員在了解情況之后,立即與藥房取得聯(lián)系,同時(shí)組織執(zhí)法人員到該藥房進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查取證,發(fā)現(xiàn)該藥房證照等手續(xù)齊全,徐女士所述事實(shí)也基本屬實(shí)。
執(zhí)法人員認(rèn)為,由于每位消費(fèi)者面部膚質(zhì)和個(gè)體化學(xué)抗藥性不同,在藥品沒有保證百分百人群適用的情況下,藥店應(yīng)主動(dòng)詢問消費(fèi)者是否為過敏體質(zhì),提醒存在的過敏風(fēng)險(xiǎn);而藥店不僅沒有及時(shí)履行提示和說明義務(wù),而且一味推銷新產(chǎn)品,導(dǎo)致徐女士使用后臉部嚴(yán)重過敏,造成人身健康傷害,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
通過執(zhí)法人員的耐心調(diào)解,雙方也達(dá)成一致協(xié)議,該藥房原價(jià)退還錢款,并賠償徐女士醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等相關(guān)損失共計(jì)2000元。至此,這起醫(yī)藥消費(fèi)糾紛得到圓滿解決。
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