北京市工商局:電暖器成11月消費投訴熱點
近日,北京市工商局發(fā)布11月消費者投訴分析,隨著冬季來臨,氣溫下降,電暖器等供暖設(shè)備進入銷售旺季,但同時也成為當月的投訴熱點。11月,12315信息采集綜合服務(wù)平臺共登記消費者投訴信息72529件,接待消費者咨詢27405人次,為消費者挽回經(jīng)濟損失840.12萬元。
消費者李先生向12315熱線反映,其在某網(wǎng)站購買兩臺電暖器,使用第二天發(fā)現(xiàn)存在漏電現(xiàn)象。消費者與商家溝通此事,要求退貨,對方卻遲遲未解決。目前,工商部門已受理此事,正在進一步調(diào)解中。
據(jù)工商部門介紹,隨著氣溫逐漸走低,近期“12315”、“96315”兩條熱線陸續(xù)接到有關(guān)購買供暖設(shè)備引發(fā)的消費投訴,根據(jù)投訴內(nèi)容分析,供暖設(shè)備引發(fā)的投訴主要存在三種情況,一是保修期內(nèi)出現(xiàn)不制熱、供暖效果不佳、噪音大等方面的質(zhì)量問題;二是商家以無貨、送貨人手不足為由未按承諾時間送貨;三是經(jīng)營者宣傳供暖設(shè)備時夸大宣傳其功能。
工商部門也在此提醒,消費者購買供暖設(shè)備應(yīng)選擇品牌可靠、售后服務(wù)網(wǎng)點多、信譽良好的經(jīng)銷商;購買前要仔細了解商品配置情況與售后服務(wù)承諾,不要輕信銷售人員的口頭介紹與承諾;不要貪圖便宜選擇質(zhì)次的產(chǎn)品。要仔細檢查產(chǎn)品有無廠名、廠址、合格證書;使用電器類供暖設(shè)備要嚴格按照產(chǎn)品說明書規(guī)定使用。不要將其周圍放置易燃物品,以免引起火災(zāi)。使用后做到“人走斷電”。
近日,北京市工商局發(fā)布11月消費者投訴分析,隨著冬季來臨,氣溫下降,電暖器等供暖設(shè)備進入銷售旺季,但同時也成為當月的投訴熱點。11月,12315信息采集綜合服務(wù)平臺共登記消費者投訴信息72529件,接待消費者咨詢27405人次,為消費者挽回經(jīng)濟損失840.12萬元。
消費者李先生向12315熱線反映,其在某網(wǎng)站購買兩臺電暖器,使用第二天發(fā)現(xiàn)存在漏電現(xiàn)象。消費者與商家溝通此事,要求退貨,對方卻遲遲未解決。目前,工商部門已受理此事,正在進一步調(diào)解中。
據(jù)工商部門介紹,隨著氣溫逐漸走低,近期“12315”、“96315”兩條熱線陸續(xù)接到有關(guān)購買供暖設(shè)備引發(fā)的消費投訴,根據(jù)投訴內(nèi)容分析,供暖設(shè)備引發(fā)的投訴主要存在三種情況,一是保修期內(nèi)出現(xiàn)不制熱、供暖效果不佳、噪音大等方面的質(zhì)量問題;二是商家以無貨、送貨人手不足為由未按承諾時間送貨;三是經(jīng)營者宣傳供暖設(shè)備時夸大宣傳其功能。
工商部門也在此提醒,消費者購買供暖設(shè)備應(yīng)選擇品牌可靠、售后服務(wù)網(wǎng)點多、信譽良好的經(jīng)銷商;購買前要仔細了解商品配置情況與售后服務(wù)承諾,不要輕信銷售人員的口頭介紹與承諾;不要貪圖便宜選擇質(zhì)次的產(chǎn)品。要仔細檢查產(chǎn)品有無廠名、廠址、合格證書;使用電器類供暖設(shè)備要嚴格按照產(chǎn)品說明書規(guī)定使用。不要將其周圍放置易燃物品,以免引起火災(zāi)。使用后做到“人走斷電”。
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