花費(fèi)千元做美容卻出現(xiàn)過(guò)敏 “唯膚美”美容店退卡遭拒

“花了上千元做美容，可從沒(méi)見(jiàn)過(guò)美容院的產(chǎn)品包裝，做完美容后皮膚反而變得更差，與美容店交涉退費(fèi)卻被拒絕。”近日，市民李女士向黨報(bào)熱線(xiàn)反映了她的遭遇。

10月17日，市民李女士在朋友的推薦下，在天橋區(qū)“唯膚美”美容店花了1200元辦了一張84次的皮膚護(hù)理卡，在做了幾次護(hù)理后，出現(xiàn)了皮膚干燥、毛孔粗大等過(guò)敏癥狀。為此，李女士準(zhǔn)備把卡退掉，但店長(zhǎng)表示，李女士的退卡原因不符合規(guī)定，不予退卡。11月29日，“唯膚美”美容店負(fù)責(zé)人稱(chēng)，李女士的美容卡屬于“特惠卡”，辦卡時(shí)就在合同上明示了“特惠卡售出概不退換”。至于李女士反映的皮膚過(guò)敏問(wèn)題，如果經(jīng)診斷后確實(shí)為該店產(chǎn)品原因，該店會(huì)負(fù)相關(guān)責(zé)任。

針對(duì)上述情況，記者咨詢(xún)了市工商行政管理局，相關(guān)工作人員表示，對(duì)于李女士要求退卡的情況，由于“唯膚美”美容店在售卡時(shí)已經(jīng)告知消費(fèi)者“概不退換”，商家已盡到明示職責(zé)。如果商家在辦卡時(shí)并未明示退卡的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求其退款。