春節(jié)南昌12315受理消費(fèi)投訴81件　通訊產(chǎn)品占商品投訴首位

24日，記者從南昌市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局獲悉，2015年春節(jié)假日期間(除夕至初六)，12315指揮中心共接聽(tīng)消費(fèi)者各類(lèi)電話304個(gè)，與去年同期相比增長(zhǎng)5%。其中，受理消費(fèi)者投訴81件(同比增長(zhǎng)27%)、舉報(bào)7件、提供咨詢(xún)216個(gè)，通訊產(chǎn)品占商品投訴首位。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間共受理消費(fèi)者投訴81件，同比增長(zhǎng)27%。從爭(zhēng)議的類(lèi)別看，商品消費(fèi)類(lèi)訴求53件，占投訴總量的65%，其中排名前三位的消費(fèi)類(lèi)型分別為通訊產(chǎn)品，食品、服裝鞋帽。服務(wù)消費(fèi)類(lèi)投訴28件，占投訴總量的35%，排名前三位的消費(fèi)類(lèi)型分別為餐飲住宿、銷(xiāo)售服務(wù)以及制作、保養(yǎng)和修理服務(wù)。

據(jù)了解，從受理情況看，春節(jié)期間，美發(fā)、餐飲、住宿等行業(yè)發(fā)行的預(yù)付費(fèi)卡、優(yōu)惠卡、會(huì)員卡、團(tuán)購(gòu)券不能正常使用問(wèn)題較為突出。消費(fèi)者反映的問(wèn)題主要集中在經(jīng)營(yíng)者在未明示的情況下，限制預(yù)付費(fèi)卡、優(yōu)惠卡、會(huì)員卡、團(tuán)購(gòu)券在春節(jié)期間使用。

南昌市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局一工作人員向記者介紹，2月22日，消費(fèi)者胡女士在一酒店就餐，總消費(fèi)價(jià)值1700元，因有會(huì)員卡，卡上寫(xiě)明打9折，且卡上沒(méi)有標(biāo)注節(jié)假日不可以使用等限制條款。因此，胡女士來(lái)電投訴，要求商家退掉差額。