日本伊人网,深夜国产看黄片在线大全,日韩特级无码毛片免费视频,久久天天日天天操综合伊人av,久久久久国产日韩精品亚洲午夜,一级片网址,91久久青青草原线免费

當前位置:首頁 >>投訴

金富士售后電話無人接聽 斯帝羅蘭沙發(fā)售后問題找不到廠家

2014年12月16日 15:07????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/minsheng/tousu/980729.html

近日,家住北京海淀區(qū)的江先生這幾天遇到了一件尷尬事,他在香河家具城訂購的一款斯帝羅蘭沙發(fā),送貨時無法搬進戶門。據(jù)江先生反映,沙發(fā)貨款早在9月份訂貨時已經(jīng)付清。消費者連續(xù)幾天致電斯帝羅蘭沙發(fā)生產(chǎn)廠家——金富士家居制造有限公司的售后電話,想反映一下情況,卻始終無人接聽。

江先生反映的事情經(jīng)過如下:

我家住北京海淀區(qū)。今年9月份,我在河北香河家具城金鑰匙展廳店面訂購了一款斯帝羅蘭沙發(fā),并直接交付了全款。到了12月初,我通知商家送貨??赡苁且驗橥獠很囘M城送貨的原因,由商家委托的物流公司直到當晚11點左右才把沙發(fā)送到。待送貨師傅把沙發(fā)搬到家門口后,問題出現(xiàn)了——現(xiàn)場一共兩件分包裝的沙發(fā),都無法搬進戶門。送貨師傅將沙發(fā)橫躺豎臥地反復嘗試始終沒有成功。當晚正趕上大風降溫,我和兩位師傅站在透風的樓道,一籌莫展。此時已近半夜,無法聯(lián)系商家的負責人,物流公司只好將沙發(fā)搬走。

從第二天起,我就開始跟香河斯帝羅蘭店面聯(lián)系,希望找到解決辦法。需要說明的是,我家的戶門是盼盼防盜門的標準尺寸型,我訂購的這款沙發(fā)也是斯帝羅蘭品牌的一個標準款型。商家銷售人員提出,可否把沙發(fā)從窗戶搬進,而我家的情況,一是外窗的尺寸不比戶門尺寸大,二是我住在14層,根本沒辦法操作。對此,銷售人員出了“主意”,讓我自己雇吊車。

協(xié)商過程中,商家又提出讓我調(diào)換該品牌的其他型號,我為此在這個雙休日又到北京的斯帝羅蘭沙發(fā)店看過,這些店面的銷售人員告訴我,我訂購的那款沙發(fā)是斯帝羅蘭最小的尺寸型號了。她們告訴我,要是那款進門有問題,其他款型更進不去了。

為了選定這款沙發(fā),我此前往返過兩次到香河訂貨。現(xiàn)在,我想只能忍痛退貨了。但我的想法遭到金鑰匙商家的拒絕,銷售人員表示,進不了門不算質(zhì)量問題,不能退貨。

我認為,在第一次送貨無法進門之后,香河斯帝羅蘭經(jīng)銷商始終沒有技術(shù)人員出面,具體分析研判一下進門問題,都是聽銷售人員提出不可操作的“建議”。我致電香河金鑰匙展廳售后電話,工作人員說,如果訂購沙發(fā)時,店家沒有向顧客給出沙發(fā)能否進門的提示,應該由商家承擔相應責任。對此,我表示,我在這家斯帝羅蘭店面咨詢訂貨過程中,沒有任何一位銷售人員給我提及沙發(fā)進門問題。

為了盡快解決沙發(fā)進不了門的問題,我想到直接與斯帝羅蘭沙發(fā)生產(chǎn)廠家——金富士家居制造有限公司售后部門聯(lián)系,按照香河斯帝羅蘭店面銷售人員給我的客服電話4000193993,我從周六開始反復打電話過去,在一段企業(yè)介紹的錄音播報后,進入受理單元,就再沒有人接聽了。我也試過這個電話錄音提示的另一個客服電話0750-8835110,聽到的還是同樣的錄音,最終的結(jié)果還是“您撥叫的電話正忙。請稍后再撥。”

江先生表示,他訂購沙發(fā)時,看中的就是斯帝羅蘭做的品牌宣傳??扇缃袼沟哿_蘭廠家的客服電話跟消費者玩起了“躲貓貓”,對這個品牌的信譽打了折扣。