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當(dāng)前位置:首頁 >>投訴

未簽下單協(xié)議商家擅自下單 “新標(biāo)”門窗店遭投訴

2013年05月07日 09:13????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/cjpd/707292.html

近日,市民陳先生有點(diǎn)郁悶,因?yàn)槟喜?ldquo;新標(biāo)”門窗店未經(jīng)他同意擅自幫他下貨單,有“強(qiáng)迫”他購(gòu)買指定商品的嫌疑。對(duì)此,門窗店肖店長(zhǎng)也對(duì)自己的做法表示歉意,但拒絕任何形式的協(xié)商解決。

4月20日,陳先生在省城某建材家具市場(chǎng)“新標(biāo)”門窗店看中了一款生態(tài)門,2扇生態(tài)門另加一扇門套的預(yù)算為1.31萬元。當(dāng)天,陳先生交了3100元定金。一般購(gòu)買門窗的流程是,客戶先下定金,商家再去量房,待客戶確認(rèn)尺寸和款型,再付余款,最后雙方簽定下單協(xié)議。

4月25日,“新標(biāo)”門窗店派人上門測(cè)量安裝尺寸的過程中,負(fù)責(zé)他家裝修的監(jiān)理及木工認(rèn)為款式不太搭配,陳先生與家人商量后,打算用3100元定金在該店買其他款式的衛(wèi)生間門。五一期間,陳先生再次來到“新標(biāo)”門窗店。工作人員卻告訴他,已下了貨單。這讓陳先生很意外,未經(jīng)他本人同意,商家為何能單方面向廠家下貨單?后來,陳先生要求更換其他款式門,也遭到拒絕。

針對(duì)陳先生反映一事,該門窗店的肖店長(zhǎng)解釋稱,4月20日,陳先生交了定金。1天后,門窗店根據(jù)他看中的生態(tài)門樣品規(guī)格,去他家測(cè)量尺寸,對(duì)方并無異議。到4月25日,再次派人實(shí)地測(cè)量尺寸,陳先生仍未反對(duì)。他們據(jù)此認(rèn)為陳先生同意了所挑選的生態(tài)門,向廠家下單,廠家已開始生產(chǎn)他選中的生態(tài)門。

“在向廠家下貨單前,必須要讓我本人繳清余款和簽下單協(xié)議,否則是商家強(qiáng)買強(qiáng)賣。”陳先生稱,如果“新標(biāo)”門窗店不能給出合理解決辦法,他將通過相關(guān)部門來處理。