依思Q新鞋破裂脫皮　消費(fèi)者請求換貨遭拒

近日，廣西梧州的陳小姐投訴反映依思有限公司生產(chǎn)的“依思Q”牌女鞋，新鞋穿用3天后，即出現(xiàn)鞋面接口破裂等現(xiàn)象，要求更換卻遭到拒絕的問題。

陳小姐說，2013年4月26日，自己在廣西梧州市中山路依思Q專賣店，購買了一雙價(jià)值177元的水藍(lán)色女鞋（此店款號(hào)1316561734）。新鞋僅穿了兩三天，就發(fā)現(xiàn)有一只鞋的鞋面接口破裂，同時(shí)兩只鞋內(nèi)還出現(xiàn)嚴(yán)重脫皮現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，趕緊拿著鞋跑到依思Q專賣店要求更換，卻被服務(wù)員說成鞋子已經(jīng)穿過，是人為問題，破裂的接口處只給維修，鞋內(nèi)脫皮修不好，也不給更換。

剛買的新鞋穿在腳上，心里本來就愛惜，并沒有穿著鞋到碎石爛泥地亂跑，何況自己也是做服裝銷售的，日常工作中，大部分時(shí)間都是在店里?，F(xiàn)在真弄不清楚，新鞋出現(xiàn)破裂脫皮，明明是鞋子的質(zhì)量問題，竟然被商家硬說成接口處破裂鞋內(nèi)脫皮是自己人為造成的，陳小姐很是氣憤。

出于無奈，陳小姐只能將鞋暫時(shí)放在依思Q專賣店。服務(wù)員在自己買鞋的購物小票上寫上“維修鞋”等字樣后（見附圖），說需要等廠家回復(fù)，并說把問題鞋的照片發(fā)給給廠家時(shí)，也會(huì)說鞋面接口破裂是自己人為造成的，依思Q專賣店處理問題的態(tài)度讓自己非常傷心。

陳小姐說，商家的三包規(guī)定中，明確說明七天內(nèi)質(zhì)量問題可更換，但依思Q新鞋穿幾天就發(fā)生破裂脫皮，這明擺著是質(zhì)量問題，可他們就是拒絕更換新鞋，這哪里是一個(gè)負(fù)責(zé)任商家的所作所為。陳小姐強(qiáng)烈要求商家退款或更換新鞋。