手機(jī)丟失引出糾紛 和解

8月31日，山東省濟(jì)南市工商局長清分局長清工商所工作人員方金風(fēng)收到一條短信：“阿姨，我已在開往四川成都的火車上，蘋果手機(jī)有些‘發(fā)澀’，但您的處理有點‘甜’，多謝您在我上學(xué)之前幫我圓滿解決手機(jī)糾紛。”

8月27日，大學(xué)生小王向長清工商所申訴，稱剛買的蘋果手機(jī)丟了，請求工商機(jī)關(guān)給予幫助。值班人員方金風(fēng)答復(fù)稱，“我們是工商機(jī)關(guān)，丟失財物應(yīng)該到公安部門報案。”小王說已經(jīng)報案了。方金風(fēng)感到此事蹊蹺，經(jīng)仔細(xì)了解，原來小王于今年7月6日在長清某商場的蘋果手機(jī)專賣店購買了一部蘋果iphone4手機(jī)，價格3688元。7月30日，小王乘坐公共汽車時，將手機(jī)丟失了。小王立即向公安部門報了案。小王在向公安部門提交包裝盒內(nèi)序列碼時，發(fā)現(xiàn)盒內(nèi)有3個條碼，致使公安部門無法鎖定手機(jī)，給破案帶來困難。小王請求工商機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)解決序列碼問題。

方金風(fēng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盒內(nèi)確有3個序列碼。經(jīng)商場負(fù)責(zé)人聯(lián)系上級單位多方查找，找到了該手機(jī)的序列碼，但此序列碼與盒內(nèi)的序列碼不一致。8月31日，小王將找到的序列碼提交給公安部門。公安部門啟動搜索程序，發(fā)現(xiàn)該手機(jī)已于8月29日將搜索程序刪除，無法得知該手機(jī)的去向。經(jīng)方金風(fēng)多次調(diào)解，小王與商場達(dá)成協(xié)議，雙方各承擔(dān)手機(jī)款的50%。