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手機(jī)丟失引出糾紛 和解

2012年09月26日 09:46????信息來源:http://www.daja.net.cn/a/weiquananli/2012/0924/8008.html

8月31日,山東省濟(jì)南市工商局長清分局長清工商所工作人員方金風(fēng)收到一條短信:“阿姨,我已在開往四川成都的火車上,蘋果手機(jī)有些‘發(fā)澀’,但您的處理有點‘甜’,多謝您在我上學(xué)之前幫我圓滿解決手機(jī)糾紛。”

8月27日,大學(xué)生小王向長清工商所申訴,稱剛買的蘋果手機(jī)丟了,請求工商機(jī)關(guān)給予幫助。值班人員方金風(fēng)答復(fù)稱,“我們是工商機(jī)關(guān),丟失財物應(yīng)該到公安部門報案。”小王說已經(jīng)報案了。方金風(fēng)感到此事蹊蹺,經(jīng)仔細(xì)了解,原來小王于今年7月6日在長清某商場的蘋果手機(jī)專賣店購買了一部蘋果iphone4手機(jī),價格3688元。7月30日,小王乘坐公共汽車時,將手機(jī)丟失了。小王立即向公安部門報了案。小王在向公安部門提交包裝盒內(nèi)序列碼時,發(fā)現(xiàn)盒內(nèi)有3個條碼,致使公安部門無法鎖定手機(jī),給破案帶來困難。小王請求工商機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)解決序列碼問題。

方金風(fēng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),盒內(nèi)確有3個序列碼。經(jīng)商場負(fù)責(zé)人聯(lián)系上級單位多方查找,找到了該手機(jī)的序列碼,但此序列碼與盒內(nèi)的序列碼不一致。8月31日,小王將找到的序列碼提交給公安部門。公安部門啟動搜索程序,發(fā)現(xiàn)該手機(jī)已于8月29日將搜索程序刪除,無法得知該手機(jī)的去向。經(jīng)方金風(fēng)多次調(diào)解,小王與商場達(dá)成協(xié)議,雙方各承擔(dān)手機(jī)款的50%。