酸奶吃了半杯 忽舀出一塊霉 香滿樓稱可賠一排

投訴：8月5日，肖女士在海珠區(qū)華潤萬家超市買了一排香滿樓牛奶，免費(fèi)得到一盒捆綁銷售的香滿樓酸奶。當(dāng)晚，肖女士撕開酸奶蓋膜用勺子舀酸奶吃，吃了一半，突然在酸奶中發(fā)現(xiàn)一塊硬幣大、類似霉塊狀的物體。“當(dāng)時(shí)就惡心得不行，再也不敢喝酸奶了。”肖女士當(dāng)即向香滿樓客服投訴，對(duì)方愿意賠付一排酸奶，肖女士并不滿意。

回應(yīng)：香滿樓客服人員表示，客戶需將該酸奶送往相關(guān)部門鑒定才能進(jìn)一步協(xié)商處理。出現(xiàn)霉塊的原因，可能是廠家生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題，也有可能是在銷售過程中因?yàn)榘b而出現(xiàn)問題。該客服表示，消費(fèi)者在喝香滿樓酸奶時(shí)，一旦感覺身體不適，需及時(shí)就醫(yī)，經(jīng)鑒定后確認(rèn)酸奶存在質(zhì)量問題后，香滿樓將會(huì)承擔(dān)法定責(zé)任。