報會員卡號無法打折?
投訴:8月3日,廖先生陪同客戶前往番禺區(qū)橋南街大潤發(fā)商場的流行美柜臺做發(fā)型,他的上司曾于去年1月在該店辦理會員卡。“當時說只要有會員卡就可以享受打折優(yōu)惠,消費時只要報出綁定的電話號碼或者卡號就可以。”廖先生說,但當他提供卡號時,店員卻說“我們這不能查會員卡”,沒有給他折扣。最后他只得按原價進行消費。
第二天,廖先生再次要求該店給予應(yīng)有的優(yōu)惠,該店負責人表示,不能事后打折。“前一天說不能查會員卡卡號,第二天就說不能事后打折,這不是強行消費?那辦會員卡還有什么作用?”
回應(yīng):流行美客戶服務(wù)熱線工作人員表示,因為會員資料并沒有全國聯(lián)網(wǎng),所以消費者要求享用折扣時,一般會要求其出示會員卡才能享受優(yōu)惠。“但也有特殊情況,如果客戶與連鎖店關(guān)系較好,也可以通過告知會員卡卡號或者報出姓名就可享受折扣,這個具體還要看各專賣店當時的態(tài)度。”
投訴:8月3日,廖先生陪同客戶前往番禺區(qū)橋南街大潤發(fā)商場的流行美柜臺做發(fā)型,他的上司曾于去年1月在該店辦理會員卡。“當時說只要有會員卡就可以享受打折優(yōu)惠,消費時只要報出綁定的電話號碼或者卡號就可以。”廖先生說,但當他提供卡號時,店員卻說“我們這不能查會員卡”,沒有給他折扣。最后他只得按原價進行消費。
第二天,廖先生再次要求該店給予應(yīng)有的優(yōu)惠,該店負責人表示,不能事后打折。“前一天說不能查會員卡卡號,第二天就說不能事后打折,這不是強行消費?那辦會員卡還有什么作用?”
回應(yīng):流行美客戶服務(wù)熱線工作人員表示,因為會員資料并沒有全國聯(lián)網(wǎng),所以消費者要求享用折扣時,一般會要求其出示會員卡才能享受優(yōu)惠。“但也有特殊情況,如果客戶與連鎖店關(guān)系較好,也可以通過告知會員卡卡號或者報出姓名就可享受折扣,這個具體還要看各專賣店當時的態(tài)度。”
- 2024年廣西梧州市春節(jié)假期消費投訴舉報熱點分析(2024-02-27)
- 黑龍江省市場監(jiān)督管理局2021年一季度12315投訴舉報情況分析(2021-04-23)
- 浙江發(fā)布一季度消費維權(quán)分析報告 售后服務(wù)類和質(zhì)量類投訴問題占比近六成(2021-04-22)
- ?廣西桂林市市場監(jiān)管局2021年第一季度投訴舉報數(shù)據(jù)分析來了(2021-04-22)
- 投訴數(shù)量同比減少 舉報咨詢同比增加 山西省市場監(jiān)管局發(fā)布投訴舉報咨詢數(shù)據(jù)分析(2021-04-21)