中國(guó)電信河南分公司私收10元彩鈴費(fèi) 法院判決退還

違反約定私自收取彩鈴費(fèi)10元錢(qián)，較真的消費(fèi)者李某遂將中國(guó)電信股份有限公司河南分公司告上法庭。昨日，鄭州市高新區(qū)法院一審判決被告中國(guó)電信股份有限公司河南分公司應(yīng)退還告李某彩鈴費(fèi)10元、交通費(fèi)60元，共計(jì)70元。同時(shí)判決要求，如果被告在指定的期間未履行給付義務(wù)，應(yīng)加倍支付履行期間的債務(wù)利息。

案件回放

違反約定私自收取彩鈴費(fèi)

原告李某訴稱(chēng)，2012年1月27日，自己在中國(guó)電信股份有限公司河南分公司的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)手機(jī)號(hào)碼133××××4064，雙方形成了事實(shí)上的合同關(guān)系。2012年3月份，原告發(fā)現(xiàn)被告違反約定私自收取原告彩鈴費(fèi)10元。

李某認(rèn)為，被告的行為嚴(yán)重違背了雙方簽訂的《中國(guó)電信股份有限公司河南分公司業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》，損害了自己的合法權(quán)益。為維護(hù)自身的合法權(quán)益，故訴至法院請(qǐng)求依法判令被告退還彩鈴費(fèi)10元;承擔(dān)原告本次訴訟的交通費(fèi)60元。

庭審中，被告中國(guó)電信股份有限公司河南分公司辯稱(chēng)，中國(guó)電信股份有限公司河南分公司不是適格被告，與原告發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的是中國(guó)電信股份有限公司鶴壁分公司，應(yīng)駁回原告的起訴;并認(rèn)為，本案是因被告公司的代理渠道工作失誤造成的，并不是普遍現(xiàn)象，被告愿意承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。為了表達(dá)被告的誠(chéng)意，被告愿意接受原告的其他訴訟請(qǐng)求，對(duì)原告的熱心監(jiān)督表示感謝。

法庭審理

被告對(duì)違約行為無(wú)異議

法院經(jīng)審理查明：中國(guó)電信股份有限公司鶴壁分公司是中國(guó)電信股份有限公司河南分公司的下屬分支機(jī)構(gòu)。2012年1月27日，原告李某在中國(guó)電信股份有限公司鶴壁分公司下屬網(wǎng)點(diǎn)浚縣分公司黃河路利霞合作廳辦理業(yè)務(wù)，購(gòu)得手機(jī)號(hào)碼，雙方并簽訂中國(guó)電信股份有限公司河南分公司業(yè)務(wù)登記單一份。該登記單正面載明：客戶名稱(chēng)為李某;CDMA用戶;服務(wù)號(hào)碼133××××4064;一次性費(fèi)用50元(包括專(zhuān)項(xiàng)預(yù)存費(fèi)用20元、UIM卡費(fèi)50元、UIM卡費(fèi)優(yōu)惠20元);送兩個(gè)月彩鈴、天氣預(yù)報(bào)。合同約定，兩個(gè)月后如不取消，按正常收費(fèi);客戶保證所提供的資料屬實(shí)，確認(rèn)已閱讀并同意本單內(nèi)容及背面協(xié)議。

該登記單背面所附的業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議載明：中國(guó)電信股份有限公司河南分公司依照依法確定的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客戶收取電信費(fèi)用，客戶應(yīng)及時(shí)、足額支付各項(xiàng)費(fèi)用。登記單下方有原告和被告營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理工作人員簽字確認(rèn)，但未加蓋印章。后被告向原告出具加蓋有中國(guó)電信股份有限公司鶴壁分公司印章的機(jī)打發(fā)票一份，載明：專(zhuān)項(xiàng)預(yù)存費(fèi)用20元、UIM卡費(fèi)50元、UIM卡費(fèi)優(yōu)惠20元。

法院同時(shí)查明，原告提交2012年1月到3月客戶賬單三份和發(fā)票三張，用以證明被告違約收取原告2012年1月和2月彩鈴費(fèi)共10元的事實(shí)。被告質(zhì)證稱(chēng)無(wú)異議。

法院判決

退還彩鈴費(fèi)承擔(dān)交通費(fèi)

庭審中，原告提交交通費(fèi)票據(jù)10張，用以證明為本案訴訟而支出的交通費(fèi)。被告質(zhì)證稱(chēng)無(wú)異議。法庭上，原告還提交了入網(wǎng)登記單一份、客戶賬單三份、發(fā)票三張、交通費(fèi)票據(jù)10張，以及本案開(kāi)庭筆錄在案佐證。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告雖辯稱(chēng)被告主體資格有誤，本案的適格被告應(yīng)是中國(guó)電信股份有限公司鶴壁分公司，但原告辦卡時(shí)，被告提供的中國(guó)電信股份有限公司河南分公司業(yè)務(wù)登記單并未加蓋公章，該業(yè)務(wù)登記單是以中國(guó)電信股份有限公司河南分公司名義所簽訂，原告作為消費(fèi)者有理由相信與其發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的單位系中國(guó)電信股份有限公司河南分公司，且中國(guó)電信股份有限公司鶴壁分公司系中國(guó)電信股份有限公司河南分公司的下屬分支機(jī)構(gòu)，應(yīng)由中國(guó)電信股份有限公司河南分公司對(duì)其下屬公司的經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)相應(yīng)的法律后果，故法院對(duì)被告有關(guān)訴訟主體的辯稱(chēng)不予采信。

法院認(rèn)為，依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。原告與中國(guó)電信股份有限公司鶴壁分公司于2012年1月27日簽訂的中國(guó)電信股份有限公司河南分公司業(yè)務(wù)登記單具有合同效力，系雙方真實(shí)意思表示，中國(guó)電信股份有限公司鶴壁分公司應(yīng)按約定贈(zèng)送原告兩個(gè)月彩鈴。因此，被告收取原告2012年1月、2月的彩鈴費(fèi)，系違約行為，且被告對(duì)此事實(shí)亦予以認(rèn)可，被告應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對(duì)原告請(qǐng)求依法判令被告退還彩鈴費(fèi)10元，并承擔(dān)原告本次訴訟的交通費(fèi)60元，證據(jù)事實(shí)清楚，證據(jù)充分，且被告庭審中明確表示愿意接受原告的訴訟請(qǐng)求，本院予以支持。法院遂判決，被告中國(guó)電信股份有限公司河南分公司退還原告李某彩鈴費(fèi)10元、交通費(fèi)60元，共計(jì)70元。

記者昨日連線消費(fèi)者李某，他說(shuō)，雖然案件訴訟費(fèi)用不多，但還是希望通過(guò)此類(lèi)案件能促使通信企業(yè)收費(fèi)更加透明、規(guī)范。