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投訴:多普達(dá)A6288手機(jī)故障頻出屢修不好

2012年08月13日 11:07????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/wqpd/ts/ts/608803.html

濟(jì)寧的張先生近日向中國質(zhì)檢網(wǎng)投訴中心反映,他購買的多普達(dá)型號為A6288的手機(jī)在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)、屏幕按鈕失靈、發(fā)不出短信、聽筒及屏幕失靈等多重故障。經(jīng)過反復(fù)維修,這個(gè)帶病的手機(jī)問題依舊沒有解決。張先生及當(dāng)?shù)鼐S修站都要求廠家更換一部新手機(jī),卻被廠家拒絕。

張先生于2011年9月23日在濟(jì)寧九龍家電商場,以4000余元價(jià)格購買了這款多普達(dá)手機(jī)。但使用一段時(shí)間后,張先生的手機(jī)就不斷出現(xiàn)問題,不是丟失通訊錄的號碼就是徹底死機(jī),在使用手機(jī)中間的滾輪按鈕時(shí)出現(xiàn)晃屏。張先生詢問賣場促銷員畢女士,她的答復(fù)是這些故障都是手機(jī)的程序問題,更新一下程序就好了。但后來張先生的這部多普達(dá)手機(jī)又出現(xiàn)了發(fā)不出去短信的問題,張先生便又去更新手機(jī)程序。張先生說:“半年的時(shí)間,像這樣的小問題,他往返了十余次維修站和經(jīng)銷店,只是希望自己的手機(jī)可以徹底痊愈,正常使用。”可讓張先生沒想到的是,手機(jī)的小毛病還沒徹底修好,聽筒又壞了。維修站雖說可以給張先生換新的聽筒,但是張先生心里可是對多普達(dá)手機(jī)的質(zhì)量徹底失去了信心。

2012年初,這部多普達(dá)手機(jī)又出現(xiàn)了觸屏點(diǎn)擊遲鈍、屏幕晃動甚至失靈的狀況。維修站答應(yīng)寄回廠家做全面的檢修并換原廠零配件,維修了一個(gè)多月的時(shí)間,廠家終于換了新的屏幕,但張先生覺得使用起來還是感到觸屏不靈動。更讓張先生氣憤的是,手機(jī)用了還不到一個(gè)月,又出現(xiàn)了維修前的癥狀。張先生質(zhì)問:這手機(jī)修與不修有什么差別?

6月13日,張先生把徹底癱瘓的手機(jī)又送到了維修站,并提出讓廠家更換一部新手機(jī)的要求。維修站也認(rèn)為這部手機(jī)確實(shí)反復(fù)出現(xiàn)問題,并經(jīng)多次維修沒有解決,同意予以更換,并專門向廠家打了申請報(bào)告,等了一個(gè)多月的時(shí)間,但廠家卻沒有批準(zhǔn)。由于未得到批準(zhǔn),維修站只能繼續(xù)給張先生的問題手機(jī)更換屏幕及其他零件。

如今這部問題多普達(dá)手機(jī)還在保修期內(nèi),張先生擔(dān)心,若過了保修期,還有誰會對他的問題手機(jī)負(fù)責(zé)!張先生要求多普達(dá)廠家更換一部新的手機(jī),若沒有該機(jī)型也可調(diào)換相同價(jià)位其他型號手機(jī)。