游客買了套票后丟票被拒 極地海洋公園稱“無據(jù)可查”
來自湖州的一位黃女士給我們打來電話,電話那頭是又氣又急,她們一行六個(gè)人本來是高高興興開車來杭州極地海洋公園玩的,結(jié)果還沒開始玩就出了狀況。
昨天上午10點(diǎn)多,黃女士一行6人從湖州來到了杭州極地海洋公園,三個(gè)大人帶著三個(gè)放暑假的孩子準(zhǔn)備好好玩一趟。
黃女士:“我當(dāng)時(shí)買了6張票,3張大人3張小孩,還有3D的6張,白海豚表演的6張。”
也就是說黃女士他們買的是套票,每一套總共是3張票,包括極地海洋館、白鯨劇場和3D電影的門票,一共是18張,花了1230塊錢。買完票一行人就檢票進(jìn)入了公園大門。
黃女士:“外面他們沒說里面還要檢票的,我們第一次來又不知道,我們以為沒用了,小孩要玩就給他們了,兩張不見了。”
按照黃女士的說法,進(jìn)了公園大門之后,兩張票就被孩子弄丟了。開始黃女士他們還沒當(dāng)回事情,可是等幾個(gè)人接著要進(jìn)入極地海洋館的時(shí)候,門口的檢票人員就不讓進(jìn)了。
“他們說這個(gè)不行的,只有4張只能進(jìn)4個(gè)人,我說你們查下電腦,我們是一起買的,我們四張票要進(jìn)6個(gè)人我們臉皮也沒這么厚。”
然而,極地海洋館就是一句話,沒有票,就不能進(jìn)。難道賣出去的票就沒有任何記錄可查?如果游客丟了票就沒有辦法解決嗎?隨后,我們陪同黃女士他們再次找到了杭州極地海洋公園的工作人員,看到我們的鏡頭,兩位工作人員一直回避著。
“(你們的銷售記錄呢?)我們這邊不是電腦出票,人工的。”
海洋館的答復(fù)是,他們不是電腦出票,因此沒有銷售記錄。不過,我們了解到黃女士他們是在進(jìn)入第一道門后才丟的票,那當(dāng)時(shí)進(jìn)去的是6個(gè)人,這個(gè)記錄不正好可以證明他們的確是買了6張票嗎?
“(如果說6個(gè)人只買了4張票,你們卻讓他們進(jìn)去了那這是不是也是你們工作的失誤呢?)我說了二次檢票為準(zhǔn),(那這里的就是無關(guān)緊要的???)海洋館為準(zhǔn)。”
經(jīng)過很長一段時(shí)間的溝通,海洋館的工作人員表明了他們對于這件事的態(tài)度。
“我不是說他們沒買,但是說這是他們自己弄丟的。也就是說我哪怕知道他們買了6張,但是丟了也沒辦法是吧?我們也協(xié)助他們找了查了,但是查不出來,丟失是他們自己造成的。”
公園方面的意思是,他們不是不承認(rèn)黃女士他們買了6張票,只是他們沒辦法證明這個(gè)事實(shí),他們只能看票進(jìn)人,一人一票。對于海洋館這樣一個(gè)態(tài)度,黃女士早已經(jīng)失去了在這里游玩的興趣,她決定,退掉四份套票。
來自湖州的一位黃女士給我們打來電話,電話那頭是又氣又急,她們一行六個(gè)人本來是高高興興開車來杭州極地海洋公園玩的,結(jié)果還沒開始玩就出了狀況。
昨天上午10點(diǎn)多,黃女士一行6人從湖州來到了杭州極地海洋公園,三個(gè)大人帶著三個(gè)放暑假的孩子準(zhǔn)備好好玩一趟。
黃女士:“我當(dāng)時(shí)買了6張票,3張大人3張小孩,還有3D的6張,白海豚表演的6張。”
也就是說黃女士他們買的是套票,每一套總共是3張票,包括極地海洋館、白鯨劇場和3D電影的門票,一共是18張,花了1230塊錢。買完票一行人就檢票進(jìn)入了公園大門。
黃女士:“外面他們沒說里面還要檢票的,我們第一次來又不知道,我們以為沒用了,小孩要玩就給他們了,兩張不見了。”
按照黃女士的說法,進(jìn)了公園大門之后,兩張票就被孩子弄丟了。開始黃女士他們還沒當(dāng)回事情,可是等幾個(gè)人接著要進(jìn)入極地海洋館的時(shí)候,門口的檢票人員就不讓進(jìn)了。
“他們說這個(gè)不行的,只有4張只能進(jìn)4個(gè)人,我說你們查下電腦,我們是一起買的,我們四張票要進(jìn)6個(gè)人我們臉皮也沒這么厚。”
然而,極地海洋館就是一句話,沒有票,就不能進(jìn)。難道賣出去的票就沒有任何記錄可查?如果游客丟了票就沒有辦法解決嗎?隨后,我們陪同黃女士他們再次找到了杭州極地海洋公園的工作人員,看到我們的鏡頭,兩位工作人員一直回避著。
“(你們的銷售記錄呢?)我們這邊不是電腦出票,人工的。”
海洋館的答復(fù)是,他們不是電腦出票,因此沒有銷售記錄。不過,我們了解到黃女士他們是在進(jìn)入第一道門后才丟的票,那當(dāng)時(shí)進(jìn)去的是6個(gè)人,這個(gè)記錄不正好可以證明他們的確是買了6張票嗎?
“(如果說6個(gè)人只買了4張票,你們卻讓他們進(jìn)去了那這是不是也是你們工作的失誤呢?)我說了二次檢票為準(zhǔn),(那這里的就是無關(guān)緊要的???)海洋館為準(zhǔn)。”
經(jīng)過很長一段時(shí)間的溝通,海洋館的工作人員表明了他們對于這件事的態(tài)度。
“我不是說他們沒買,但是說這是他們自己弄丟的。也就是說我哪怕知道他們買了6張,但是丟了也沒辦法是吧?我們也協(xié)助他們找了查了,但是查不出來,丟失是他們自己造成的。”
公園方面的意思是,他們不是不承認(rèn)黃女士他們買了6張票,只是他們沒辦法證明這個(gè)事實(shí),他們只能看票進(jìn)人,一人一票。對于海洋館這樣一個(gè)態(tài)度,黃女士早已經(jīng)失去了在這里游玩的興趣,她決定,退掉四份套票。
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