珞迦瑜伽徐匯店退款到底需誰同意?
市民 殷女士 投訴: 去年11月份,我在珞迦瑜伽徐匯店辦了一張有效期1年半的會(huì)員卡,價(jià)值6800元。然而,在辦卡結(jié)束后我收到了之前做的一次體檢的報(bào)告,醫(yī)生告訴我自己的身體不適合做瑜伽,因此,第二天我就去該店內(nèi)申請(qǐng)退款。對(duì)方負(fù)責(zé)人在了解了情況后也表示可以全額退卡,同時(shí)我在店家的指導(dǎo)下填寫了一張退款申請(qǐng)表,退卡手續(xù)完成后,對(duì)方表示1至3個(gè)月內(nèi)就可以將錢款退還給我。
3個(gè)月的時(shí)間過去了,當(dāng)我再和該店家聯(lián)系時(shí),對(duì)方工作人員卻告訴我說之前同意我退款的負(fù)責(zé)人已經(jīng)辭職了,因此之前同意我退款的承諾也不算數(shù)了。鑒于此情況,我又和現(xiàn)在該店的店長聯(lián)系過,并把之前的情況也一五一十地向她說明,但對(duì)方仍舊不給我退卡。我現(xiàn)在疑問的是,換了一個(gè)新店長,那當(dāng)時(shí)答應(yīng)我退款的承諾就不算數(shù)了嗎?
記者 朱迪 反饋:記者在接到市民殷女士向本報(bào)維權(quán)熱線的投訴后,聯(lián)系到了珞迦瑜伽徐匯店的現(xiàn)任店長張女士,她表示,并不是她不同意讓殷女士退卡,而是由于珞迦瑜伽都是直營店,顧客退卡不是由店長說的算,而是一定要向公司老板匯報(bào)并且簽字才行。店長張女士向記者解釋,她并沒有見到過殷女士的病歷證明,至今只收到過她之前辦理的取消會(huì)籍證明合同、辦卡合同以及收據(jù)小票共三份復(fù)印件,殷女士之所以遲遲沒有得到退款消息,是因?yàn)槔习暹@幾天在外出差。對(duì)此,張女士表示只要老板簽完字后,她一定會(huì)第一時(shí)間通知殷小姐,在扣除10%的辦卡手續(xù)費(fèi)用后,剩余的6120元會(huì)直接匯到殷女士的銀行賬戶中。
市民 殷女士 投訴: 去年11月份,我在珞迦瑜伽徐匯店辦了一張有效期1年半的會(huì)員卡,價(jià)值6800元。然而,在辦卡結(jié)束后我收到了之前做的一次體檢的報(bào)告,醫(yī)生告訴我自己的身體不適合做瑜伽,因此,第二天我就去該店內(nèi)申請(qǐng)退款。對(duì)方負(fù)責(zé)人在了解了情況后也表示可以全額退卡,同時(shí)我在店家的指導(dǎo)下填寫了一張退款申請(qǐng)表,退卡手續(xù)完成后,對(duì)方表示1至3個(gè)月內(nèi)就可以將錢款退還給我。
3個(gè)月的時(shí)間過去了,當(dāng)我再和該店家聯(lián)系時(shí),對(duì)方工作人員卻告訴我說之前同意我退款的負(fù)責(zé)人已經(jīng)辭職了,因此之前同意我退款的承諾也不算數(shù)了。鑒于此情況,我又和現(xiàn)在該店的店長聯(lián)系過,并把之前的情況也一五一十地向她說明,但對(duì)方仍舊不給我退卡。我現(xiàn)在疑問的是,換了一個(gè)新店長,那當(dāng)時(shí)答應(yīng)我退款的承諾就不算數(shù)了嗎?
記者 朱迪 反饋:記者在接到市民殷女士向本報(bào)維權(quán)熱線的投訴后,聯(lián)系到了珞迦瑜伽徐匯店的現(xiàn)任店長張女士,她表示,并不是她不同意讓殷女士退卡,而是由于珞迦瑜伽都是直營店,顧客退卡不是由店長說的算,而是一定要向公司老板匯報(bào)并且簽字才行。店長張女士向記者解釋,她并沒有見到過殷女士的病歷證明,至今只收到過她之前辦理的取消會(huì)籍證明合同、辦卡合同以及收據(jù)小票共三份復(fù)印件,殷女士之所以遲遲沒有得到退款消息,是因?yàn)槔习暹@幾天在外出差。對(duì)此,張女士表示只要老板簽完字后,她一定會(huì)第一時(shí)間通知殷小姐,在扣除10%的辦卡手續(xù)費(fèi)用后,剩余的6120元會(huì)直接匯到殷女士的銀行賬戶中。
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