在百安居買駿牌地板 訂的大尺寸 送來小尺寸

市民牛先生從百安居楊浦店買駿牌實(shí)木地板，送貨上門規(guī)定與原來所定規(guī)格不一樣，還存在色差情況。記者采訪后，生產(chǎn)廠家表示愿意適當(dāng)補(bǔ)償。

安裝過程中才發(fā)現(xiàn)尺寸不對

近日，本報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)熱投記者接市民牛先生投訴了解到，今年6月13日，他到百安居楊浦店花10867元買的駿牌二翅豆實(shí)木地板，規(guī)格為920毫米×126毫米×18毫米，6月14日，商家送貨上門，他簽收了。但安裝中發(fā)現(xiàn)地板寬窄不一等現(xiàn)象，那時(shí)，他才發(fā)現(xiàn)，送來的地板規(guī)定為900毫米×115毫米×18毫米。他找到駿牌地板廠家，要求對方將已安裝地板拆下來，重新?lián)Q上他所訂購的規(guī)格地板，但對方?jīng)]有同意。直到他投訴至百安居，對方才拆下原來已安裝的地板。

接下來，駿牌地板商家將原來地板運(yùn)了回去，并給牛先生換了一批地板運(yùn)過來，但牛先生發(fā)現(xiàn)，所換地板規(guī)格仍然為900毫米×115毫米×18毫米，安裝工人竣工后，他又發(fā)現(xiàn)了色差問題。

百安居承諾補(bǔ)償3000元

牛先生又投訴至百安居和駿牌地板，商家認(rèn)為色差沒有問題，不愿承擔(dān)責(zé)任。關(guān)于牛先生購買地板規(guī)格與送貨規(guī)定不一致問題，駿牌地板總經(jīng)理助理?xiàng)钕壬q稱，這兩種規(guī)格是一樣的，由于牛先生也簽收了，廠商不存在什么責(zé)任，不過，出于種種考慮，愿意給予1000元補(bǔ)償。

記者以普通顧客身份與駿牌地板聯(lián)系時(shí)，有關(guān)負(fù)責(zé)人透露，同樣是二翅豆實(shí)木地板，規(guī)格920毫米×126毫米×18毫米的，比規(guī)格900毫米×115毫米×18毫米的要貴5元/平方米。

上海市申駿律師事務(wù)所趙星海律師認(rèn)為，由于駿牌地板廠方可能會(huì)以操作失誤為由辯解等原因，談不上欺詐，但廠方管理上有不完善之處，雖然地板安裝后不好拆下來，但廠方發(fā)錯(cuò)貨后，即使顧客簽收了，還是應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，除了補(bǔ)償差價(jià)外，還應(yīng)對給顧客由此帶來的其他損失進(jìn)行補(bǔ)償。

記者后來了解到，百安居承諾兩周內(nèi)給牛先生補(bǔ)償3000元。