臥室窗玻璃自爆更換須自費 南昌聯(lián)發(fā)江岸匯景小區(qū)物業(yè)被投訴
26日,南昌市民張女士向本報投訴廈門聯(lián)發(fā)(集團)物業(yè)服務(wù)有限公司南昌分公司,稱2009年她家在南昌聯(lián)發(fā)江岸匯景購買的一套房子,在今年準備裝修時,發(fā)現(xiàn)空置兩年多的房子次臥的窗玻璃“自爆”了,而物業(yè)公司的答復(fù)卻是維修費用自理。
張女士說,房內(nèi)窗戶無外力作用下“自爆”屬質(zhì)量問題
窗玻璃“自爆”被疑不合格
今年5月,張女士和愛人一同來到聯(lián)發(fā)江岸匯景的新房,打算帶設(shè)計師看看,然后著手裝修。“結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)新房次臥的窗玻璃已經(jīng)‘自爆’了。為了留證據(jù),我們當即叫來了物業(yè)管理人員拍照。”張女士說,她愛人查看了外窗,發(fā)現(xiàn)破裂的是房內(nèi)的玻璃,而且不是外力所致。
據(jù)張女士介紹,這套房子是在2009年5月購買的,當年12月辦理了收房手續(xù),因房子一直空著,以致窗玻璃什么時候破的也不知道。“窗玻璃在空置房內(nèi)‘自爆’應(yīng)該屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,或者產(chǎn)品安裝不規(guī)范所致。”張女士說,她要求物業(yè)公司免費更換合格的鋼化玻璃,卻遭到拒絕,理由是合同約定的兩年保修期已過,換玻璃費用須業(yè)主自己承擔。
房屋滲漏問題未解決
26日,記者在張女士家看到了次臥已破裂的窗玻璃,整面玻璃滿是裂痕,觸碰并無凹凸感。張女士說:“如果說窗戶內(nèi)部玻璃是受外力作用破裂,損失我們愿意承擔。但無外力作用下‘自爆’那就是產(chǎn)品質(zhì)量問題,費用由我們承擔就太冤枉了。”
對于物業(yè)的處理態(tài)度,張女士非常不滿。張女士說,除了窗戶問題,裝修前還發(fā)現(xiàn)房屋存在外墻滲漏問題。開發(fā)商曾在內(nèi)墻做了一層防水處理,但根本無法解決滲漏問題。
回應(yīng)稱已過保修期
26日下午,記者陪同張女士來到了聯(lián)發(fā)江岸匯景物業(yè)服務(wù)中心,物業(yè)服務(wù)人員劉女士立即為張女士核查外墻滲漏維修事宜。劉女士表示,目前,已經(jīng)將維修計劃報給了開發(fā)商,由于需要安排技術(shù)人員做外墻防水,維修時間還未確定,但又表示會跟進此事,希望盡快維修好外墻滲水問題。
但針對張女士家中窗玻璃“自爆”一事,劉女士給出的答復(fù)是,目前窗戶玻璃破裂原因并不清楚。由于業(yè)主與開發(fā)商在購房時簽訂了合同,窗玻璃的保修期只有兩年,而張女士家中玻璃發(fā)現(xiàn)破損時,已經(jīng)過了保修期,所以更換要自己承擔費用。
對于張女士質(zhì)疑窗玻璃產(chǎn)品質(zhì)量問題時,物業(yè)服務(wù)人員表示,開發(fā)商在交房時都通過了竣工驗收備案,交付的房屋都是符合質(zhì)量要求的房子。最后,經(jīng)過協(xié)調(diào),物業(yè)公司表示,會將業(yè)主要求提供該批次窗玻璃質(zhì)量合格的證據(jù)的提議轉(zhuǎn)告給開發(fā)商客服,由他們出面解決。
26日,南昌市民張女士向本報投訴廈門聯(lián)發(fā)(集團)物業(yè)服務(wù)有限公司南昌分公司,稱2009年她家在南昌聯(lián)發(fā)江岸匯景購買的一套房子,在今年準備裝修時,發(fā)現(xiàn)空置兩年多的房子次臥的窗玻璃“自爆”了,而物業(yè)公司的答復(fù)卻是維修費用自理。
張女士說,房內(nèi)窗戶無外力作用下“自爆”屬質(zhì)量問題
窗玻璃“自爆”被疑不合格
今年5月,張女士和愛人一同來到聯(lián)發(fā)江岸匯景的新房,打算帶設(shè)計師看看,然后著手裝修。“結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)新房次臥的窗玻璃已經(jīng)‘自爆’了。為了留證據(jù),我們當即叫來了物業(yè)管理人員拍照。”張女士說,她愛人查看了外窗,發(fā)現(xiàn)破裂的是房內(nèi)的玻璃,而且不是外力所致。
據(jù)張女士介紹,這套房子是在2009年5月購買的,當年12月辦理了收房手續(xù),因房子一直空著,以致窗玻璃什么時候破的也不知道。“窗玻璃在空置房內(nèi)‘自爆’應(yīng)該屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題,或者產(chǎn)品安裝不規(guī)范所致。”張女士說,她要求物業(yè)公司免費更換合格的鋼化玻璃,卻遭到拒絕,理由是合同約定的兩年保修期已過,換玻璃費用須業(yè)主自己承擔。
房屋滲漏問題未解決
26日,記者在張女士家看到了次臥已破裂的窗玻璃,整面玻璃滿是裂痕,觸碰并無凹凸感。張女士說:“如果說窗戶內(nèi)部玻璃是受外力作用破裂,損失我們愿意承擔。但無外力作用下‘自爆’那就是產(chǎn)品質(zhì)量問題,費用由我們承擔就太冤枉了。”
對于物業(yè)的處理態(tài)度,張女士非常不滿。張女士說,除了窗戶問題,裝修前還發(fā)現(xiàn)房屋存在外墻滲漏問題。開發(fā)商曾在內(nèi)墻做了一層防水處理,但根本無法解決滲漏問題。
回應(yīng)稱已過保修期
26日下午,記者陪同張女士來到了聯(lián)發(fā)江岸匯景物業(yè)服務(wù)中心,物業(yè)服務(wù)人員劉女士立即為張女士核查外墻滲漏維修事宜。劉女士表示,目前,已經(jīng)將維修計劃報給了開發(fā)商,由于需要安排技術(shù)人員做外墻防水,維修時間還未確定,但又表示會跟進此事,希望盡快維修好外墻滲水問題。
但針對張女士家中窗玻璃“自爆”一事,劉女士給出的答復(fù)是,目前窗戶玻璃破裂原因并不清楚。由于業(yè)主與開發(fā)商在購房時簽訂了合同,窗玻璃的保修期只有兩年,而張女士家中玻璃發(fā)現(xiàn)破損時,已經(jīng)過了保修期,所以更換要自己承擔費用。
對于張女士質(zhì)疑窗玻璃產(chǎn)品質(zhì)量問題時,物業(yè)服務(wù)人員表示,開發(fā)商在交房時都通過了竣工驗收備案,交付的房屋都是符合質(zhì)量要求的房子。最后,經(jīng)過協(xié)調(diào),物業(yè)公司表示,會將業(yè)主要求提供該批次窗玻璃質(zhì)量合格的證據(jù)的提議轉(zhuǎn)告給開發(fā)商客服,由他們出面解決。
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