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美的冰箱出現(xiàn)嚴(yán)重裂縫 投訴多次仍未解決

2012年06月25日 13:56????信息來源:http://www.cqn.com.cn/news/xfpd/szcj/dflb/586852.html

近日,有消費(fèi)者向本網(wǎng)爆料稱自己一年前購買的美的冰箱在使用過程中出現(xiàn)裂紋,嚴(yán)重影響了冰箱的保鮮效果。

據(jù)這位消費(fèi)者說,一年前自己在張家口市張北縣蘇美電器購買了一臺美的冰箱,僅用了一年時間,冰箱就出現(xiàn)了四條長達(dá)二十多厘米的裂縫,導(dǎo)致冰箱內(nèi)食物長毛,保鮮效果大大下降。同時壓縮機(jī)頻繁啟動,也造成了后期用電的安全隱患。

這位消費(fèi)者表示,曾就此問題與美的客服反映過多次,對方表示,不管責(zé)任在誰,只能維修不能換機(jī),理由是超過了規(guī)定的三包時限。而維修人員給出的解決方案也只是將裂縫用膠粘上。

為此,記者聯(lián)系到了美的冰箱售后服務(wù)人員,售后人員解釋說,冰箱外殼如果沒有受到碰撞是不會無緣無故出現(xiàn)裂縫的,但如果是內(nèi)板裂縫,維修界通用的解決方法確實(shí)是使用專業(yè)化學(xué)膠水涂抹修復(fù)。工作人員表示也許消費(fèi)者的表述與冰箱實(shí)際產(chǎn)生的問題有所出入,因此尚且無法落實(shí)投訴信息是否屬實(shí)。接下來會安排工作人員會盡快查找到這位消費(fèi)者的聯(lián)系方式,進(jìn)一步了解事情的經(jīng)過。

據(jù)悉,美的冰箱出現(xiàn)裂縫已經(jīng)不是第一次了,今年2月份就有媒體曝出有消費(fèi)者稱自己購買的美的冰箱才使用了半年,內(nèi)膽就出現(xiàn)了裂縫。

冰箱僅僅使用了半年或者一年就出現(xiàn)裂縫現(xiàn)象,這是消費(fèi)者無論如何都不能接受的,希望美的集團(tuán)能夠盡快核清事實(shí),給消費(fèi)者一個滿意的答復(fù)。