美的冰箱出現(xiàn)嚴(yán)重裂縫 投訴多次仍未解決

近日，有消費(fèi)者向本網(wǎng)爆料稱自己一年前購買的美的冰箱在使用過程中出現(xiàn)裂紋，嚴(yán)重影響了冰箱的保鮮效果。

據(jù)這位消費(fèi)者說，一年前自己在張家口市張北縣蘇美電器購買了一臺美的冰箱，僅用了一年時間，冰箱就出現(xiàn)了四條長達(dá)二十多厘米的裂縫，導(dǎo)致冰箱內(nèi)食物長毛，保鮮效果大大下降。同時壓縮機(jī)頻繁啟動，也造成了后期用電的安全隱患。

這位消費(fèi)者表示，曾就此問題與美的客服反映過多次，對方表示，不管責(zé)任在誰，只能維修不能換機(jī)，理由是超過了規(guī)定的三包時限。而維修人員給出的解決方案也只是將裂縫用膠粘上。

為此，記者聯(lián)系到了美的冰箱售后服務(wù)人員，售后人員解釋說，冰箱外殼如果沒有受到碰撞是不會無緣無故出現(xiàn)裂縫的，但如果是內(nèi)板裂縫，維修界通用的解決方法確實(shí)是使用專業(yè)化學(xué)膠水涂抹修復(fù)。工作人員表示也許消費(fèi)者的表述與冰箱實(shí)際產(chǎn)生的問題有所出入，因此尚且無法落實(shí)投訴信息是否屬實(shí)。接下來會安排工作人員會盡快查找到這位消費(fèi)者的聯(lián)系方式，進(jìn)一步了解事情的經(jīng)過。

據(jù)悉，美的冰箱出現(xiàn)裂縫已經(jīng)不是第一次了，今年2月份就有媒體曝出有消費(fèi)者稱自己購買的美的冰箱才使用了半年，內(nèi)膽就出現(xiàn)了裂縫。

冰箱僅僅使用了半年或者一年就出現(xiàn)裂縫現(xiàn)象，這是消費(fèi)者無論如何都不能接受的，希望美的集團(tuán)能夠盡快核清事實(shí)，給消費(fèi)者一個滿意的答復(fù)。