新貴族婚介所與七旬翁“躲貓貓” 記者暗訪調查

74歲的李先生在新貴族婚介所交了800元簽訂協(xié)議找對象，對象沒找著，婚介所卻不接電話了。6月5日，新貴族婚介所接受記者采訪時稱，已經(jīng)幫李先生介紹了十幾個對象，李先生不滿意，想找年輕的，而目前婚介所年輕的姑娘太少了。

6月6日，記者暗訪發(fā)現(xiàn)，不提供任何證件前提下，新貴族婚介所工作人員也允許填寫資料交錢入會員，只需證件號碼即可。記者了解到，監(jiān)管空白成為婚介所滋生亂象的溫床。

● 顧客納悶

交完800元，咋沒音信了?

4月，李先生在位于桿石橋的新貴族婚介所花費800元登記信息，婚介所與之簽訂了協(xié)議，并承諾成功介紹到對象為止。李先生稱，他前后總共就見了兩三個，都互相看不上，還有一個連面都沒見就吹了，半個月前，婚介所沒了動靜，他起初打電話婚介所還有人接，說正在介紹著，目前沒有合適的，后來干脆沒人接了。“交錢以前一打電話就接，現(xiàn)在交完錢了，怎么不接電話了，前后態(tài)度完全不一樣，我一直用的是同一個手機號，他們肯定是故意不接的。”李先生說，他每天都打電話，婚介所一個星期能接一次，說兩三句話就掛電話，光說讓自己等著。他懷疑婚介所介紹的是不是真正想找對象的人，是不是真的有婚托。

● 婚介回應

已介紹很多，年輕姑娘少

6月5日，記者聯(lián)系到新貴族婚介所，工作人員韓女士稱，已經(jīng)給李先生介紹了十幾個對象了，都有記錄，但李先生都沒看上，還說婚介所介紹的都是“歪瓜裂棗”，想讓介紹年輕點的。“我們介紹的大都是五六十歲的，李先生還嫌年齡大。”韓女士稱，他們也很無奈，畢竟二三十歲的姑娘一般不會找70多歲的，需要做很大的思想工作，不是一時半會那么容易找到的。

對不接電話一事，韓女士稱，李先生一天打無數(shù)個電話，而他們還需要招待其他會員，有時忙起來可能會沒人接電話。韓女士告訴記者，曾經(jīng)給李先生介紹過一個對象，李先生凌晨五點就跟對方打電話，半夜十二點還打，對方投訴到婚介所，婚介所也很無奈。“我們的婚介所已經(jīng)很多年了，信譽各方面都很好，絕對是真心實意為消費者服務的。”

● 記者暗訪

證件不重要，填資料就行

6月6日，記者以替別人征婚為由來到桿石橋附近的新貴族婚介所，臨街的一座舊樓二層，樓道里擺著新貴族的宣傳標牌，門口很暗，門口的牌子上寫著征婚、交友、慶典、家政，走進去幾十平方米的空間便是新貴族婚介所的辦公地點，只有一位張女士在，“工作人員都出去了，平常有4個人上班。”

她給記者介紹，現(xiàn)在可以300元包一年，享受980元黃金卡的待遇。記者從她提供的報價單上看到，介紹一位的費用是200元，會員檔次分多檔，白金卡、黃金卡、黃鉆卡、紅鉆卡等，最貴的是7980元。“一般是入一次會員享受一兩年，如果還沒成功找到對象，可以續(xù)會員。”

張女士稱，所有的會員都是簽協(xié)議的，協(xié)議也可以代簽，只要有身份證號碼就行，不用提供任何證件，學歷、工作、家庭情況自己填就行。“不要證件不怕造假嗎?”記者問。“不會的，來找對象的都是真心實意的。”她回答。記者繼續(xù)追問會不會有婚托之類的現(xiàn)象，張女士回答絕對不會，他們店已經(jīng)開了十幾年，有信譽，證件齊全，“不然早就開不下去了。”

記者在協(xié)議書上看到，雙方不限制見面次數(shù)和見面時間;會員自動退出不予退錢。“也不規(guī)定最少得介紹幾個嗎?”記者問。“有合適的就給介紹，沒法確定數(shù)量，得看緣分。”對于口頭承諾的“直到找到對象為止”，張女士稱，一年的期限如果相親沒成功，會員可以繼續(xù)續(xù)費。“那承諾找到對象不就等于讓消費者不停交錢嗎?”記者問。張女士稱，介紹對象要看緣分，誰也不敢打包票什么時候能看對眼，婚介所只能盡量給牽線搭橋。

此外，新貴族婚介所還可以提供婚禮慶典服務，每年還會組織會員聚會，會員需要交報名費參加，還要支付餐費等。

● 行業(yè)亂象

監(jiān)管存空白，婚介亂象生

其實，通過婚介所相親上當?shù)娜瞬辉谏贁?shù)，曾有報道稱，一名女子曾花2800元在一家婚介所報了名，但婚介所一直介紹不合適的男子與其見面，一直未成功，提出退錢，婚介所卻稱會員主動退出不予退錢，消費者才意識到簽了霸王條款上了當，在駐地派出所的調解下才退回一部分費用。

記者了解到，很多婚介所都存在違規(guī)做法，比如自制合同，內容對消費者明顯不公平，沒有工商局或其他權威部門的蓋章，甚至只簽一份;或者交錢后只給收據(jù)，不給發(fā)票;承諾的服務和真實情況不符等。

接受記者采訪時，工商局工作人員稱，按照政府各部門行政職能的要求，工商部門只負責婚介所營業(yè)執(zhí)照的發(fā)放和年檢，其具體經(jīng)營行為不屬于工商局的監(jiān)管范圍，可以說工商局無權對婚介行業(yè)進行監(jiān)管。

● 相關新聞

上海將建網(wǎng)絡婚介“黑名單”

近年來，網(wǎng)絡相親成為越來越多的單身男女尋找另外一半的方式，而網(wǎng)絡婚介亂象也是層出不窮。

根據(jù)市民政局的抽樣調查數(shù)據(jù)，滬上登記結婚的新人中有超過8%的新人是通過婚介相識。當前，許多網(wǎng)站打著網(wǎng)絡交友旗號，從事婚介服務。由于它們不屬于婚介機構，因而處于管理上的模糊地帶，損害市民利益的事件常有出現(xiàn)。

近日，上海將網(wǎng)絡婚介機構列入互聯(lián)網(wǎng)投訴舉報平臺內，將來還將出具一份“黑名單”，違規(guī)網(wǎng)站最重者將遭關站處理。這意味著，一些借助網(wǎng)絡“婚托”、“婚騙”牟利的婚介機構將逐步被剔除。

新的規(guī)范制度將考慮推出一份網(wǎng)絡婚介黑名單，受到投訴多的婚介網(wǎng)站將會被列入其中。名單會在互聯(lián)網(wǎng)違規(guī)違法舉報中心的專業(yè)網(wǎng)站上公示。同時，違規(guī)網(wǎng)站將按照其違規(guī)的行為分別采取警告、通知整改、通知工商公安等部門查處等懲處方式，屢教不改者將被關停網(wǎng)站。