吳先生拿到的還是舊iPad2

2月24日，吳先生在建德的一家蘋果數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)銷商處購(gòu)買了一臺(tái)iPad 2，用了半個(gè)月就發(fā)現(xiàn)Home鍵失靈了。經(jīng)銷商幫他把機(jī)子送到杭州的特約服務(wù)商處進(jìn)行檢測(cè)，半個(gè)多月了還沒有拿回來。3月28日，記者聯(lián)系經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人陳先生時(shí)，他說杭州的特約服務(wù)商已經(jīng)準(zhǔn)許給吳先生更換新機(jī)了，且當(dāng)天已發(fā)貨。但第二天他卻表示情況有變：蘋果官方出了一份檢測(cè)函，認(rèn)為吳先生的機(jī)子乃人為原因破壞，不在保修范圍內(nèi)，只能退還舊機(jī)，不予更換新機(jī)。

3月29日晚，陳先生告訴維權(quán)記者，他還在和蘋果官方積極溝通，盡量幫吳先生爭(zhēng)取更換新機(jī)。但這番努力最終還是徒勞：蘋果官方“駁回上訴”、“堅(jiān)持原判”，吳先生最后拿回的還是他的舊機(jī)。“蘋果客服還告訴我，我的iPad 2已經(jīng)過保了，以后再出現(xiàn)問題也不予保修了。”吳先生說。

吳先生表示，拿回來的iPad 2已經(jīng)可以恢復(fù)正常使用了，且經(jīng)銷商贈(zèng)送了一套蘋果的耳機(jī)，并退還了100元現(xiàn)金給他，作為“補(bǔ)貼”，雖然他對(duì)蘋果官方的檢測(cè)意見還是不服，但既然和經(jīng)銷商之間已就處理方案達(dá)成了一致意見，這件事情就算到此為止了。

經(jīng)銷商負(fù)責(zé)人陳先生表示，蘋果官方已出具檢測(cè)報(bào)告，有不予更換新機(jī)的依據(jù)，他也沒有辦法。但以后吳先生的iPad 2如果再有什么問題，可以交給他負(fù)責(zé)維修。