方太劣質(zhì)櫥柜遭投訴 專賣店稱消費(fèi)者PS修改合約

號稱中國名牌的方太櫥柜以次充好，承諾的整體不銹鋼櫥柜卻以木屑板蒙混過關(guān)交付消費(fèi)者使用？近日，江蘇丹陽消費(fèi)者發(fā)帖憤而投訴丹陽方太櫥柜專賣店所售的櫥柜貨不對板。針對消費(fèi)者的控訴，網(wǎng)易家居聯(lián)系方太丹陽專賣店負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人指在訂貨合同里標(biāo)明臺面材質(zhì)為不銹鋼，但柜體材質(zhì)是板材，但消費(fèi)者卻利用PS技術(shù)把相關(guān)內(nèi)容抹去，發(fā)布修改過的合同在網(wǎng)上投訴。據(jù)這位諸葛姓負(fù)責(zé)人介紹，方太方面已經(jīng)為消費(fèi)者更換全不銹鋼板材，消費(fèi)者不再追究。但根據(jù)消費(fèi)者提供的圖片可見，方太櫥柜的質(zhì)量著實(shí)讓人擔(dān)心。

消費(fèi)者在帖子里稱“訂貨商談時承諾櫥柜整體為不銹鋼制作，后來在合同上也未注明用木屑板制作櫥柜，如果用木屑板制作櫥柜我想不會有人去買。屬于嚴(yán)重對消費(fèi)者欺詐行為。”

這位消費(fèi)者在投訴貼里發(fā)布大量照片，照片上可見到方太櫥柜柜體的板面有開裂、不齊整、甚至有霉?fàn)€的跡象。嶄新的櫥柜一些表面的封貼跟保護(hù)膜還沒撕去，把洗水臺翻轉(zhuǎn)，赫然可見裸露著的站粘膠痕跡，一些鋼材還可見到斑駁的銹跡。

方太櫥柜里的板面鋪設(shè)有點(diǎn)亂七八糟

這個板塊的邊角明顯磨損開裂

板面的剖面

可以見到板面的邊角有點(diǎn)磨損霉變的感覺

不銹鋼臺面上的封紙還沒有揭開

保護(hù)膜也還在不銹鋼板面上

特寫板材的木屑材質(zhì)

把臺面翻起來看看整體內(nèi)部

膠水裸露在外，而且東一塊西一塊的

非常嶄新的櫥柜，但質(zhì)量問題卻又很多

網(wǎng)易家居聯(lián)系方太櫥柜江蘇丹陽負(fù)責(zé)人諸葛先生，他稱與消費(fèi)者之間的糾紛已得到解決，方太已經(jīng)為這次顧客重新更換全不銹鋼的柜體。對于方太被職責(zé)為以次充好，諸葛先生解釋說，當(dāng)時在合同里注明的條款是臺面不銹鋼，柜體材質(zhì)是板材。但該名消費(fèi)者在上傳到網(wǎng)站的圖片經(jīng)過了PS的處理，把相應(yīng)的部分字句抹掉了。在消費(fèi)者附上的訂貨合同上，可見消費(fèi)者于2011年10月交付方太櫥柜定金，整套櫥柜總價為53360，備注欄上的確寫有“臺面不銹鋼的字樣”，但“柜體內(nèi)材料”以后的內(nèi)容為空白。網(wǎng)易家居記者要求諸葛先生提供當(dāng)時合同的存根，以證實(shí)合同被PS涂抹這一說法，諸葛先生表示商討過后再給予網(wǎng)易家居答復(fù)。

合同上未能看出到第是否約定全不銹鋼面板

從消費(fèi)者提供的照片所見，方太櫥柜這一批次的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)在不敢恭維，拋卻雙方柜體材質(zhì)是否全不銹鋼爭議不說，即使是用板材，這套方太櫥柜低劣的做工依然讓消費(fèi)者心驚。而消費(fèi)者在購買櫥柜產(chǎn)品的過程中，尤其值得注意合同的簽訂，不能僅僅簡單約定成交價格、產(chǎn)品規(guī)格型號這些基本元素。更重要的，是產(chǎn)品不同組件的材質(zhì)，安裝日期，質(zhì)量保障等等條款也要標(biāo)注明晰。在消費(fèi)糾紛眾多的家居領(lǐng)域，消費(fèi)者更要善用合同、法律法規(guī)來保障自己的消費(fèi)安全。