東方電腦城“天之宇”電腦專賣店再玩貓膩

東方電腦城是南昌的大型電腦賣場之一。近日，本網記者多次接到消費者投訴稱，他們在南昌市電腦市場購買電腦遭“忽悠”。昨日，在南昌一高校讀書的大學生小郭向本網記者反映，他在東方電腦城“天之宇”電腦專賣店購買了一臺筆記本電腦，事后發(fā)現(xiàn)所購的電腦竟然是翻新機，價格比網上貴了1500元。

投訴：“天之宇”拿翻新機當新機銷售惡意欺詐消費者

據(jù)了解，小郭是南昌某高校大四的學生，因臨近畢業(yè)，趕著交畢業(yè)設計，需要購買一款配置較好的電腦。2012年1月10日，小郭和兩位同學來到東方電腦城南廳四樓“天之宇”電腦專賣店，看中了一款標價4550元索尼的筆記本。隨后付了款，等到取電腦時，店員稱，專賣店只有這款筆記本的樣板機，需要到倉庫去取。小郭心想等等也無妨，因此讓店員到倉庫去取機，自己和同學在店里隨意逛逛。

此時一位自稱是負責驗機的工作人員拉著小郭說，“那款機子反應很慢，電腦的散熱功能也很差，根本不適和你用”。小郭聽完這位驗機人員的“提醒”，半信半疑的和他聊上了。誰知等了將近2個小時后，電腦還沒有從倉庫取出。小郭于是要求“天之宇”退款。但店方表示交易已經在電腦里存檔，不允許退款，除非小郭換另外一款筆記本。

一聽說要換款型，這位驗機的技術人員熱情的向小郭推薦了一款戴爾的筆記本，稱戴爾的這款無論在內存、硬盤還是顯卡方面都遠遠比索尼的那款性能要好很多，關鍵是兩者的價錢相近。

“電腦的那些專業(yè)用詞不是很在行，剛開始對那位技術人員是有點疑慮的，后來跟他聊了下來，見他這么熱情也就相信了他。”小郭告訴記者，經過一番說辭，他同意換購戴爾的筆記本。店員在裝機時還特別囑咐，電腦的標簽不能隨意撕毀的，否則會影響電腦的正常使用。之后，工作人員將小郭帶到辦公室說要安裝系統(tǒng)，小郭覺得奇怪，明明電腦是自帶系統(tǒng)為什么還得重新安裝呢？

工作人員沒詳細和小郭解釋，反倒自己動起手來邊安裝系統(tǒng)邊說，這款電腦只能使用正版的win7系統(tǒng)，讓小郭在柜臺支付系統(tǒng)安裝費用700元。

“我一聽就懵了，電腦里自帶的系統(tǒng)為什么不能用，還非得另外花費700元裝系統(tǒng)呢？”小郭立即反對工作人員的做法。誰料，工作人員稱，系統(tǒng)安裝已經完成了一半，如果中途停止電腦便會出現(xiàn)損機。

見這700元的系統(tǒng)安裝費是省不了，小郭稱身上只帶足了買電腦的錢，沒想到出現(xiàn)安裝系統(tǒng)這茬事，現(xiàn)在拿出700元的確有困難。工作人員見小郭說的是實在話，故作出為難的表情說，既然是學生就給打個折，交付460元就行了。小郭看店方退了一步，也就和同學們湊足了錢交了系統(tǒng)安裝費。

進展：工商介入后“天之宇”全額退款

百般折騰后，小郭本以為買了一款比較滿意的電腦。讓人意想不到的是，3月19日，小郭取出電腦準備做課程設計時，貼在電腦的底部標簽自行脫落了一半，小郭準備將標簽粘上時，竟發(fā)現(xiàn)“品質翻新機”的幾個字樣。花費4000多元居然購買一款翻新機？小郭心里倒騰的很不是滋味。在網上查詢了戴爾這款翻新機的售價。不出所料，網上的報價多在3000元，有的甚至低至1000元且都是自帶系統(tǒng)的。至此，小郭大呼受騙。

3月20日，小郭帶著電腦來到南昌市東方電腦城“天之宇”電腦專賣店，要求店家給個說法。但店家始終否認將翻新機當作新機出售的欺詐行為，并拒絕退款。與“天之宇”交涉無果的小郭立即向南昌市西湖區(qū)工商行政管理局中山分局反映了情況，3月21日，記者了解到，在中山分局的介入下，“天之宇”將小郭的4550元購機款和460元的系統(tǒng)安裝費全額退還。小郭表示，對此處理結果還是比較滿意。

網友揭秘：電腦商家宰客伎倆

近年，類似的投訴頻頻出現(xiàn)。記者在地寶網上看到一篇：《南昌電腦賣場防上當受騙全攻略》，其中網友揭秘了各種商家宰客的各種伎倆：

不在店內購機，買機器的時候會帶你去另外一個地方，這樣日后有問題可以推說與店里沒關系，是員工私下行為。聽信他人換機，一般你要買的型號都會“沒有”，要求你更換另一個型號機型。旁邊一般都有一個“托”假裝買機器，對你說你選中的型號怎么不好怎么爛。騙你說系統(tǒng)要錢，裝系統(tǒng)要收費(實為盜版系統(tǒng))。偷換配件，獨立顯卡給你換集成顯卡。名為贈送小禮品，實為虛報高價狠宰一刀。拖延退換貨時間，過了7天只修不換。電腦形式上玩文字游戲，偷換概念。