后續(xù)：圣斯克家具售后維修效率低令客戶失望

今年1月，網(wǎng)上幫辦接到金女士投訴圣斯克家具存質(zhì)量問題后，對此事進(jìn)行了報(bào)道：《圣斯克家具兩個(gè)月?lián)p壞或?yàn)轭櫩褪褂貌划?dāng)》。經(jīng)過協(xié)商，圣斯克家具售后部門同意為金女士將損壞的配件進(jìn)行更換。

金女士于2011年10月29日購置了一批圣斯克牌家具，共花費(fèi)兩萬多元，但安裝后兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，金女士發(fā)現(xiàn)家具多處問題，甚至已經(jīng)影響使用。廠家到門檢查后表示，家具損壞是用戶使用不當(dāng)造成的，雖然在保修期內(nèi)，但拒絕進(jìn)行維修。

新床床下定位銷從床面上方穿出約2厘米，造成床板裂成數(shù)塊，出現(xiàn)破洞；由于床箱的液壓桿安裝不到位，床面嚴(yán)重變形；衣柜側(cè)面板有變形現(xiàn)象。這些都是金女士家的家具出現(xiàn)的問題，廠家同意免費(fèi)為金女士更換一塊床板和一塊立柜側(cè)板。

2月底，金女士再次與幫辦聯(lián)系表示，圣斯克廠家以過年期間工人短缺為由，一直拖延維修一事。經(jīng)了解，廠家于3月初到金女士家中進(jìn)行了維修，但由于操作失誤，造成床板再次損壞。金女士又等了半個(gè)月，廠家終于將床板及柜板修好。

金女士表示說，圣斯克家具方面解決問題的效率太低，維修兩塊板子折騰了三個(gè)月，她對這組家具的質(zhì)量依舊存疑，會在今后的使用中多加注意，如果在保修期內(nèi)再出現(xiàn)問題，還會投訴。