近6萬元/臺的木工雕刻機主軸頻頻更換

買家：賣家將機器用密碼上鎖

今年4月，經(jīng)營精雕加工廠的陳女士從南京維宏數(shù)控科技有限公司進購了4臺單價為5.7萬元的木工雕刻機，保修期是一年，雙方約定，買家要在購買后6個月內(nèi)付清全款。

使用過程中，雕刻機的主軸經(jīng)常損壞，且維修費用較高。按照合同規(guī)定，商家要“在24小時內(nèi)派出技術(shù)人員進行解決”，但陳女士說商家維修并不及時。“我現(xiàn)在還沒有付清全款，他們都這么不積極，要是付清了全款，會不會不來修呢？”

其實在去年10月份，陳女士的工廠就向該公司購買過6臺同款機器，當時合同中規(guī)定，6臺機器全款的10%作為質(zhì)量及售后服務履約保證金，等一年保修期滿后再結(jié)清?？紤]到商家的售后服務還可以，今年4月，陳女士又訂購了4臺，但簽訂合同時，由于匆忙，并沒有約定保證金的事宜。

對于后面4臺雕刻機，陳女士希望商家能與自己簽訂補充協(xié)議，約定全款的20%作為質(zhì)量保證金，保修期滿后再付清。

陳女士說，現(xiàn)在商家對賣出的機器設定了密碼，要等買家付清全款后才會予以解除。已經(jīng)上鎖的那臺機器從7月18日起停工至今，每天給工廠生產(chǎn)造成660元的損失，而依照合同規(guī)定，商家耽誤其正常使用機器是違約行為，應以1000元/日的標準支付違約金。

“為什么主軸那么容易壞掉，我也去問了業(yè)內(nèi)人士，才知道一般雕刻機的主軸上面是有4個電珠的，而我買的機器只有兩三個，我懷疑是廠家偷工減料，產(chǎn)品也沒有說明書和合格證。”陳女士希望商家能把雕刻機的主軸，換成有4個電珠的那種，免得以后還要頻繁維修。

賣家：是買家違約在先

南京維宏數(shù)控科技有限公司的倪先生，是與陳女士簽訂購買協(xié)議的銷售人員。倪先生表示，“合同里面規(guī)定了：如果買家沒有付清款項，我們有權(quán)控制和收回機器的。”所以他們才鎖上了機器的密碼。

倪先生一直強調(diào)他們是按照合同辦事，并不存在違約行為。“合同上說的是‘24小時內(nèi)派出技術(shù)人員’，并沒有說24小時內(nèi)一定解決問題的。我們的確是24小時內(nèi)就有人過去的。”至于主軸頻繁壞掉，他解釋為夏天發(fā)熱引起，不是質(zhì)量問題，“而且我們并沒有賣給她三無產(chǎn)品。因為她沒有付完錢，我們才押了說明書。”

倪先生說，陳女士已有兩個月沒有按時支付分期款項，也沒有支付違約金。“我們公司已經(jīng)在通過法律途徑起訴她了。”南京維宏數(shù)控科技有限公司態(tài)度堅決，對于陳女士提出的要求，表示不能接受。

律師：消費者對保證金的要求是合理的

記者就陳女士的案例咨詢了杭州市君安世紀律師事務所的陳俊華律師。陳律師表示，消費者購買的產(chǎn)品保修期是一年，而全款卻要在半年內(nèi)付清，消費者對于商家能否如約保修存有疑慮，提出要簽訂補充協(xié)議，將全款的一部分作為保證金，保修期滿后再支付，這個要求是合理的。

陳律師分析，如果廠家強制阻礙機器的使用，也是一種對消費者權(quán)益的侵害。“雙方都應該按照合同辦事，如果消費者不按期付款，他們可以向其收取違約金，而不是像這樣‘以暴制暴’來對抗。”

最后商家還是不愿意協(xié)商保證金事宜，那么消費者又該怎么辦？陳律師建議，如果先前商家確實在維修義務中沒有恰當履約，消費者可以此為由書面通知對方：由于對方?jīng)]有依照合同辦事，那么她也將不履行合同規(guī)定的義務。“按照合同法規(guī)定，在對方不履行合約的情況下，你也沒有理由繼續(xù)履行這個合約，這樣也算是維護自己權(quán)益的一種辦法。”

陳女士向本報熱線85188518反映：我向南京維宏數(shù)控科技有限公司購買了一批木工雕刻機，約定保修期1年，全款分6個月付清。但在使用中，機器的主軸經(jīng)常壞掉，商家維修不及時，我擔心付清了全款后，商家不如約履行維修義務，所以要求將全款的20%作為質(zhì)量保證金，留待保修期滿后再付清?，F(xiàn)商家不僅不肯協(xié)商，還將機器用密碼上鎖，導致機器不能工作，希望商報幫忙維權(quán)。